Detailansicht des Stellenangebots

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und gehört zur Division Bertelsmann Marketing Services. Seit mehr als 25 Jahren sind wir am Markt als internationaler Spezialist für umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, Dokumenten Management und Loyalty bekannt.
Wir helfen namhaften Unternehmen, eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Hierzu gehören das Datenmanagement, die Analyse sowie die Steuerung der Kommunikation.
So sorgen wir zum Beispiel dafür, dass Fluggäste Verspätungsmails erhalten, versenden automatisierte kaufmännische Dokumente, verwalten Punkte für bekannte Kundenbindungsprogramme und steuern Angebote so intelligent aus, dass jeder Kunde sein Wunschprodukt zum besten Preis erhält. Ein Steckenpferd ist die Automatisierung des Direktmarketings, etwa mit Hilfe der all-in-one Print Automation Plattform „eesii" über die Kunden individuelle, aber vollautomatisiert erstellte Printprodukte zugesendet bekommen.
Als Junior Account Manager CRM (m/w/d) steigst Du direkt in die Welt des Key Account Managements und der Multi-Channel Marketingkommunikation ein. Du arbeitest für einen namhaften Kunden aus dem Retail-Umfeld und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundenseite und unseren internen Fachabteilungen.
Dabei begleitest Du CRM-Kampagnen und ganzheitliche Customer Journeys von der ersten Abstimmung bis zur Umsetzung: Du koordinierst Anforderungen, bereitest Briefings vor, stimmst Timings und Freigaben ab und sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut zusammenarbeiten. So erhältst Du von Anfang an spannende Einblicke in Projektgeschäfte, kundenorientierte Kommunikation und Marketing Automation.

Deine Aufgaben im Einzelnen

• CRM-Kampagnen mitsteuern: Du bist nah dran, wenn aus einer Idee eine echte Kampagne wird. Im Tagesgeschäft begleitest Du Mulit-Channel-Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle wie Online, Offline und Mobile und sorgst mit dafür, dass Aufgaben,Timelines und nächste Schritte im Blick bleiben.
• Kundenanforderungen koordinieren: Du stehst im Austausch mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite, nimmst Anforderungen auf, erstellst Angebote und begleitest alle Themen rund um CRM und Kampagnenmanagement.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen wie CRM Operating zusammen, briefst interne Kolleg:innen und unterstützt dabei, dass Kampagnen termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
• Briefings & Unterlagen aufbereiten: Du bringst Struktur in Informationen und bereitest sie so auf, dass alle Beteiligten gut damit arbeiten können. Ob Briefing, Präsentation, Dokumentation oder Abstimmungsunterlage - Du sorgst dafür, dass Inhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar sind.
• Maßnahmen und Ideen einbringen: Du unterstützt bei der Vermarktung von konzipierten Maßnahmen im Rahmen der kundenspezifischen CRM-Strategie und bringst dich proaktiv in die Ausgestaltung ein.
• Ergebnisse auswerten: Du unterstützt bei Reportings, Statistiken und Auswertungen und schaust gemeinsam mit dem Team darauf, was gut funktioniert hat und was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Dabei bekommst Du ein Gefühl dafür, wie Daten, Wirtschaftlichkeit und Marketingwirkung zusammenhängen.

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet
Must-have

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Freude an Kommunikation, Abstimmung und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen - intern wie extern.
• Großes Interesse an CRM, Kampagnenmanagement und Multi-Channel-Marketing
• Strukturierte, sorgfältige, und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Anayltisches Verständnis, Zahlenaffinität und die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen einzudenken
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-have

• Erste praktische Einblicke durch Ausbildung, Praktika oder Nebenjobs im Marketing, Kundenservice, Projektmanagement oder Account Management
• IT- und Prozessaffinität und Spaß daran, Dich in Systeme und Abläufe einzuarbeiten
• Erste Berührungspunkte mit ERP-/CRM-Systemen oder SAP
• Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Deine Benefits
Wir sind ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voranbringt, darf auch vieles erwarten. Als Teil von Bertelsmann greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück:

WORK-LIFE-BALANCE Flexible Arbeitszeitgestaltung | bis zu 2 Tage/Woche Mobile Work | 30 Urlaubstage pro Jahr

ATTRAKTIVES VERGÜTUNGSPAKET Weihnachtsgeld | Vermögenswirksame Leistungen | diverse Altersvorsorge Angebote

WEITERBILDUNG Bertelsmann University | Zugriff auf E-Learningangebote | Finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitendem Studium

MITARBEITERRABATTE Subventioniertes Deutschlandticket | Bis zu 40 % Rabatt auf Bertelsmann-Produkte | Über 800 Corporate-Benefits Partner | Subventionierte Betriebskantine | E-Ladesäulen

GESUNDHEITSMANAGEMENT Betriebsärzt:innen | Sportkurse | Sportnavi | Kooperation mit Fitnessstudios in der Umgebung | Betriebssozialdienst | Bertelsmann Betriebskrankenkasse
Bei Rückfragen wende Dich gerne an:
Cindy Nordhorn
Senior HR Manager
Email: cindy.nordhorn@bertelsmann.de

Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.