Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)
Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
HamburgAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Empfangskraft
Stellenbeschreibung
Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)
Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Beschäftigungsbeginn: 01.05.2025
Sie arbeiten gerne im Kundenservice?
Wir sind auf der Suche nach einem "Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice (Kundentelefon)", mit einer möglichen Festeinstellung bei unserem Kunden.
Deine Skills - das bringst Du mit:
- kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gern Call-Center-Erfahrung
- Affinität im Umgang mit IT (Outlook, Excel, CRM)
- Angemessenes Auftreten (wir sind überhaupt nicht schicki-micki, aber ordentliche Kleidung, freundliches Auftreten und adäquater Umgangston sind wichtig)
- Multiple-tasking Fähigkeit (ständiger Wechsel zwischen Telefonie und Ticket-Bearbeitung)
- Kommunikationsstärke am Telefon und im Umgang mit Kunden
Deine Rolle - das wartet auf Dich:
- 90 % Telefonie
- Es sind viele, relativ kurze Telefonate, reine Weiterleitung (Durchschnittlich 2 min pro Telefonat)
- Dazwischen wird in unserem Ticketsystem gearbeitet; auch hier werden Tickets überwiegend weitergeleitet; es gibt Rechercheaufgaben in einem hauseigenen System
- Dazu kommen Empfangstätigkeiten (vor allem Tür öffnen, Gäste begrüßen, Gäste anmeldne in der Fachabteilung)
- Einige wenige administrative Aufgaben runden die Tätigkeit ab: Listen pflegen, Outlook-Kalender pflegen, Boten bestellen und Mitwirken bei den Einarbeitungsunterlagen
- Keine mobile Arbeit möglich
Chancengeber - was unseren Kunden ausmacht:
Unser Versprechen: Du wirst Dich bei unserem Kunden wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei unserm Kunden genauso geschätzt wie Du als Mensch. Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Exzellente Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Du bist interessiert?
Solltest Du vorab Fragen haben, steht Dir Eva Schulte Hubbert unter
040/ 25 33 27 22
0173 485 77 37
gerne zur Verfügung.
Sende jetzt gleich mit Deinem Lebenslauf an:
Personallösungen FBI GmbH
Brauhaussstieg 15 - 17
22041 Hamburg
Wir freuen uns schon darauf Dich kennen zu lernen!
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge
Tarifvertrag: GVP/DGB
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Personallösungen FBI GmbH gew. Arbeitnehmerüberlassung
Personallösungen FBI GmbH gew. Arbeitnehmerüberlassung
Gegründet im Februar 2003, verfügt unsere "interne Mannschaft" mittlerweile über weit mehr als 50 Jahre Zeitarbeitserfahrung.
Bei unseren Mitarbeitern handelt es sich ausschließlich um Fachpersonal mit abgeschlossener Ausbildung, bzw. fundierte Kenntnisse im Fachhelfer- und Helferbereich. Hierbei unterstützen wir unsere Kunden rund um die Uhr in technisch/gewerblichen, kaufmännischen sowie medizinischen Bereichen.
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