Stellendetails zu: Telefonischer Kundenberater Krankenversicherung (w/m/d)
Telefonischer Kundenberater Krankenversicherung (w/m/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 46.900 € – 62.100 €/Jahr
- Beginn ab 01.08.2026
- Homeoffice möglich
Arbeitsort
DresdenBefristung
befristet bis 31.12.2027Berufsbezeichnung
- Sozialversicherungsfachangestellte/r - allgemeine Krankenversicherung
- Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
- Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
• Sie beraten unserer Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und schriftlich abschließend
• Dabei sind Sie bei Klärungsbedarf dafür zuständig, die Kunden an die fachlichen Ansprechpartner/innen in den anderen Organisationseinheiten der IKK classic für die weiterführende Kundenbetreuung weiterzuvermitteln
• Sie stellen die Erreichbarkeit der IKK classic auch während erweiterter Beratungszeiten telefonisch sicher
• Die Durchführung der Kundenberatung über moderne Kommunikationswege wie das Online Kunden Center, im Onlinechat und über Social-Media-Kanäle gehört zu Ihren Aufgaben
• Sie nutzen die Kundenkontakte zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden
Das bringen Sie mit
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfach-angestellten oder als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen mit Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung mit mehrjähriger Berufserfahrung vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Sie verfügen über gute Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassende Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen
• Sie setzen Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquisition gezielt ein
• In Akquise- und Beratungsgesprächen treten Sie sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht, beraten und hören empathisch zu
• Sie beherrschen den Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes und wenden diese sicher an
• Zu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches Geschick
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: IKK classic
IKK classic
Die IKK classic ist die Krankenkasse mit Top-Leistungen für Ihre Gesundheit. Als größte In-nungskrankenkasse mit über 100-jährigen starken Wurzeln im Handwerk betreut die IKK classic bundesweit über 3 Millionen Versicherte und 415.000 Arbeitgeber. Die IKK classic garantiert bestmögliche und wirtschaftliche Versorgung.
Als starker Partner des Handwerks arbeitet die IKK classic eng mit Handwerkskammern, Kreishandwerkerschaften, Landesinnungsverbänden, Unternehmerfrauen im Handwerk zusammen. Mit individueller Beratung und einem passgenauen betrieblichen Gesundheitsmanagement setzen wir unseren Anspruch "Gesunde Mitarbeiter – gesunde Betriebe" in die Tat um.
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