Sachbearbeitung Zentrale Anlauf- und Beratungsstelle (m/w/d)

Sachbearbeitung Zentrale Anlauf- und Beratungsstelle (m/w/d)

Ein ganz besonderer Bezirk im Südosten Berlins, ist der Bezirk Treptow-Köpenick - zum Arbeiten, Wohnen und Erholen. Der größte, grünste und wasserreichste Bezirk Berlins hat eine lange Geschichte und Tradition. Treptow-Köpenick bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten für ein hohes Maß an Lebensqualität und verschiedene idyllische Wohngebiete in einer einzigartigen und attraktiven Wald- und Seenlandschaft.

Das Bezirksamt Treptow-Köpenick von Berlin sucht eine engagierte Person und freut sich auf Ihre Bewerbung.

• Dienststelle: Ordnungsamt
• Dienstort: Salvador-Allende-Straße 80 A, 12559 Berlin
• Kennziffer: 3400 / 5013 2043 / 2026
• Besetzbar ab: 01.11.2026
• unbefristet
• Besoldungsgruppe/ Entgeltgruppe: A8, E9a einz. Fgr. Teil I TV-L
• Arbeitszeit: Vollzeit mit 40 bzw. 39,4 Wochenstunden
• Bewerbungsfrist: 30.07.2026

Ihre Aufgaben

Anliegen- und Beschwerdemanagement

• Qualifizierte Annahme, Dokumentation, Auskünfte, Beratung, Bearbeitung und Beantwortung von Hinweisen, Beschwerden, Meldungen und Anzeigen über verschiedene Eingangskanäle, z. B. Anliegen- und Beschwerdemanagementsystem (AMS), Bürgertelefon, E-Mail, Post usw.)

• Vorprüfung einschl. der Entscheidung über deren Weiterleitung / Bearbeitung:

• Prüfung der örtlichen und sachlichen Zuständigkeiten

• Abgabe des Anliegens an zuständige Behörden/Dritte etc. oder Aufnahme des vorgetragenen Sachverhaltes/ Anzeigenerstattung

• Beurteilung, ob eine Gefahrenabwehr-Maßnahme eingeleitet wird

• Beantwortung oder Zwischenmitteilung an Meldenden

• Entscheidung über Veröffentlichung im Online Portal unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Vorschriften

• Anzeigenerstattung selbstständiges veranlassen der notwendigen Maßnahmen

• Aufgaben im Zusammenhang „bezirkliche Kopfstelle“ im Rahmen der Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinien

• Gelderhebung /Kassentätigkeit

• Gebührenerhebung, Gelderhebung gem. Landeshaushaltsordnung (LHO)

• Postverteilung für das gesamte Ordnungsamt

Ihr Profil

Beamtinnen und Beamte

• Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen Verwaltungsdienstes.

Tarifbeschäftigte:

• abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellte/n oder gleichwertige Qualifikationen (mindestens abgeschlossener VL I oder abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Bürokommunikation bzw. Kauffrau/-mann für Büromanagement) mit mind. 2-jähriger Berufserfahrung in einer Verwaltung im öffentlichen Dienst.

Für beide Berufsgruppen:

• Förderlich sind Berufserfahrungen in der öffentlichen Verwaltung mit regelmäßigem Kunden- bzw. Bürgerkontakt.

Fachliche Anforderungen:

• Fach- und Rechtskenntnisse in den für die Aufgabenerfüllung maßgeblichen Gesetzen und Verordnungen, insbesondere Allgemeines Sicherheits- und Ordnungsgesetz Berlin (ASOG Bln), Ordnungswidrigkeitengesetz (OWiG), Gewerbeordnung (GewO) und gewerberechtliche Nebengesetze, IT- Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Die vollständigen fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen entnehmen Sie bitte der Anlage unter "WEITERE INFORMATIONEN". Das Anforderungsprofil ist Bestandteil der Stellenausschreibung und bildet die Grundlage für die Auswahlentscheidung. Es wird empfohlen, das Anforderungsprofil abzuspeichern, da es nach dem Ablauf der Bewerbungsfrist auf dem Karriereportal nicht mehr einsehbar ist.

Arbeiten für das Gemeinwohl
Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft und schaffen nachhaltige Verbesserungen, die das Leben vieler Menschen unserer Stadt positiv beeinflussen.

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Ob Teilzeit, Gleitzeit, Homeoffice, mobil oder Sabbatical – das Land Berlin bietet flexible Arbeitsmodelle, die helfen, berufliche und private Aufgaben in jeder Lebenslage gut zu vereinbaren.

Ein kollegiales Arbeitsklima
Wir leben eine vielfältige, tolerante und weltoffene Verwaltung, in der wir uns u. a. besonders für Chancengerechtigkeit einsetzen.

Weiterbildung
Vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Fort- und Weiterbildung, darunter Sprachkurse, Hospitationen sowie Maßnahmen der Personalentwicklung und des Wissenstransfers.

Moderne Büroarbeitsplätze
Moderner ergonomischer Arbeitsplatz und moderne Ausstattung (höhenverstellbarer Tisch, zwei Bildschirme, Notebook, etc.)

Finanzielle Anreize
Hauptstadtzulage, vergünstigtes Firmenticket, 30 Tage Erholungsurlaub (bei einer 5-Tage-Woche), zusätzlich am 24. und 31.12. frei, jährliche Sonderzahlung und Betriebsrente (VBL) für Tarifbeschäftigte

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

Ansprechpersonen:
fachlich: Frau Puhan 030 / 90297 4639

organisatorisch: Herr Meinecke / bewerbung@ba-tk.berlin.de

Erforderliche Unterlagen:

• aussagekräftiges Bewerbungsschreiben
• tabellarischer Lebenslauf
• Nachweis Ausbildungs-/ Studienabschluss
• Arbeitszeugnis / dienstliche Beurteilung (nicht älter als 2 Jahre)

Eine Übersendung eines (Pass-)Fotos ist nicht erforderlich.

Bitte reichen Sie Ihre vollständige Bewerbung über das Karriereportal ein und nutzen dafür den Button "JETZT BEWERBEN!".

Während der Bewerbungsphase findet die Kommunikation in der Regel per E-Mail statt. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner.

Wir schätzen und fördern die Vielfalt und Chancengleichheit und heißen daher Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung willkommen. Insbesondere Bewer

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Die vollständige Stellenbeschreibung und weitere Informationen zum Angebot entnehmen Sie bitte der am Ende dieser Seite hinterlegten Internetadresse. Sie finden diese im Bereich "Informationen zur Bewerbung" unter "gewünschte Bewerbungsarten".