Team Leader Customer Service Ausgang (m/w/d)

Dachser SE
Logistikzentrum Köln

Steuerung der Kundenbetreuung
Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden

Entwicklung von Mitarbeitenden
Umsetzung von unternehmensinternen Richtlinien (z.B. Netzwerkhandbuch, etc.)
Koordination und Steuerung der Arbeitsprozesse im Service, Ablauf- und Kostenoptimierung
Analyse von Statistiken/Qualitätsberichten intern und für Kunden
Kundenbesuche/-betreuung
Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehung und mit anderen Niederlassungen

Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
Gute Kenntnisse im Bereich Spedition Sammelgut
Fließend Deutsch
Gute Englischkenntnisse, B2
weitere Fremdsprache von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Sie verfügen über ein sehr gutes Kommunikationsverhalten zu Kunden, Transportunternehmern und Kollegen

• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Oliver Ahlers
HR Manager
Köln, Logistikzentrum Köln, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.