Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

DACHSER gehört zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu sorgt mit einem flächendeckenden europäischen sowie interkontinentalen Transportnetzwerk und konsequenter digitaler Vernetzung weltweit für intelligente Logistiklösungen. Als global agierendes Unternehmen setzt sich DACHSER für soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ein und engagiert sich in der Forschung und der Entwicklung neuer Technologien. Sie möchten etwas bewegen - in der Welt und in Ihrer Karriere? Dann organisieren Sie mit uns die globale Logistik von Morgen.
Kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere Kundschaft und andere DACHSER-Standorte
Bearbeitung und Klärung von Sendungsdifferenzen via Mail, Telefon und internem Reportsystem
Proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe
Selbständige und verantwortungsbewusste Abarbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
Erstellen von Qualitätsauswertungen und Fehleranalysen
Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
Sehr gute Deutsch- (Level C2) sowie gute Englischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamfähigkeit und haben Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Charakteren und Nationalitäten
Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Montag bis Freitag, 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• 28 Tage plus freie Tage am 24.12. und 31.12. - zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
• Kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.