#14601 IT Service Manager (m/w/d)

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

IT Service Manager (m/w/d)

Aufgaben:

• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme im Bereich Vertrieb (insb. SAP SD und die Branchenlösung FIS/wws)
• Übernahme des qualifizierten 1st- und 2nd-Level-Supports für die Fachabteilung (inkl. Ticket-Handling, Fehleranalyse und Tracking)
• Aktive Einbringung der eigenen Expertise in das S/4HANA-Transformationsprojekt sowie in zukünftige agile und klassische IT-Projekte
• Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für die Vertriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und der Entwicklung
• Abstimmung von Anforderungen und Systemanpassungen mit internen Entwicklern sowie externen Dienstleistern
• Durchführung von Tests und lückenlose Dokumentation neuer Entwicklungen und Funktionalitäten vor dem Go-Live

Muss-Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Management oder der Anwendungsbetreuung
• Fundierte Kenntnisse der Großhandelsprozesse sowie der Abläufe im SAP-Vertriebsumfeld (SAP SD).
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Tracking-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira) für ein strukturiertes Support- und Change-Management
• Aufgeschlossenheit und Routine im Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten
• Spezifisches Know-how in der Branchenlösung FIS/wws

Kann-Anforderungen:

• Expertise im Großhandelumfeld
• Spezifisches Know-how in der Branchenlösung FIS/wws als großes Plus

Ihre Benefits

• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.