Customer Service Mobilität für TOYOTA/KINTO (m/w/d)

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Customer Service Mobilität für TOYOTA/KINTO (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Mobilitätsmarke KINTO von Toyota Deutschland weiter voranbringen? Deren Endkunden unterstützen und betreuen? Den Weg für innovative Mobilität mitgestalten?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH! Wir suchen Kundenbetreuer im kaufmännischen Bereich mit Fokus auf Fragestellungen rund um Verträge, Rechnungen und Leasinganfragen.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Kunden von KINTO, der Mobilitätsmarke von Toyota und Lexus, telefonisch wie schriftlich.
• Sie klären und bearbeiten Fragestellungen im kaufmännischen Bereich (z. B. Verträge, Rechnungen, Leasinganfragen).
• Sie erfassen und dokumentieren die Kundenanfragen in einem CRM-System.
• Sie tragen aktiv zum Projektaufbau bei und beteiligen sich an der Prozessoptimierung und dem Aufbau einer Wissensstruktur.
• Gelegentlich unterstützen Sie bei Outbound-Aktivitäten (z.B. Kontaktaufnahme vor Vertragsablauf, keine Kaltakquise!).

Ihr Background

• Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
• Vielleicht kommen Sie aus Tätigkeitsfeldern wie Bank, Versicherung oder Leasing.
• Sie haben Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation und sind sicher im Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen (z.B. Jira).
• Sie telefonieren verbindlich und kompetent und arbeiten sorgfältig und strukturiert.
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support und Vertragsmanagement für KINTO
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und so geht's weiter

• Sie bewerben sich jetzt!
• Bei Fragen im Vorfeld kontaktieren Sie Antje Liebig.
• Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!