Stellenangebot: Service Spezialist Genesis (m/w/d) bei d-kn GmbH

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Service Spezialist Genesis (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden!

Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?!

Ihre Aufgaben

• Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
• Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
• Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.

Ihr Background

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
• Das Thema Automobil interessiert Sie!
• Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
• Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
• Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Und so geht's weiter

• Sie bewerben sich jetzt!
• Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
• Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!