Stellenangebot: Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Hamburg Vollzeit oder Teilzeit, ab sofort bei Topteq Tankstellentechnik GmbH
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
Arbeitsort
HamburgAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Berufsbezeichnung
- Sekretär/in
Stellenbeschreibung
Wer bei uns anruft, landet bei dir. Die Lantzerath Group ist ein Familienunternehmen für Tankstellentechnik mit rund 550 Mitarbeitenden an 13 Standorten in Deutschland. Unser Kundenservice nimmt die Anrufe unserer Kunden an und kümmert sich um Kundenportale und Wartungsberichte. Für dieses Team suchen wir Verstärkung.
Das bekommst du bei uns
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- JobRad, JobTicket und Sportförderung
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
- Teamevents und ein starker Betriebsrat
Darum geht es:
- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist die erste freundliche Anlaufstelle für unsere Kunden, nimmst eingehende Anrufe professionell entgegen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Portalmanagement: Du betreust und pflegst eigenverantwortlich unsere digitalen Kundenportale und sorgst für einen reibungslosen Datenaustausch.
- **Qualitäts- und Dokumentationskontrolle: ** Du prüfst eingehende Wartungsberichte auf Vollständigkeit und Richtigkeit und trägst damit zur Sicherung unseres hohen Qualitätsstandards bei.
- **Administrative Unterstützung: ** Du übernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben innerhalb unseres neu ausgerichteten Teams Kundenservice/Hotline.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene **kaufmännische ** oder **vergleichbare Ausbildung ** oder entsprechende Berufserfahrung im Serviceumfeld.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt , eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit.
- Eine sorgfältige , **strukturierte ** und zuverlässige Arbeitsweise , insbesondere bei der Prüfung von Berichten und Dokumentationen.
- Gute Kenntnisse ** in den gängigen MS-Office** -Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Kundenportalen oder CRM-Systemen.
- Teamgeist , **Eigeninitiative ** und die Motivation , die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv mitzugestalten.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Topteq Tankstellentechnik GmbH
Fernab von Fremdkapital, Börsennotierung, Fusionsgedanken und Veräußerungsabsichten hat sich die Lantzerath-Group über Jahrzehnte hinweg zu einem der größten, privatwirtschaftlichen Partner von Mineralölindustrie und Einzelhandel entwickelt. Unseren Innovationsgeist und Entfaltungsspielraum verdanken wir der Eigenständigkeit als Familienunternehmen und einer breit abgestützten Kundenbasis, die wohl ihresgleichen sucht!
Heute betreut die Lantzerath‐Group über 5000 Tankstellen - aller Farben - in den Geschäftsbereichen Maintenance Services, Project Engineering und Retail Solutions.
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