Stellendetails zu: Professional IT Service Desk (m/w/d)
Professional IT Service Desk (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
Arbeitsort
DüsseldorfAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- IT-Systemadministrator/in
Stellenbeschreibung
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
- Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
- Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
- Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
- Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
- Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7
Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden.
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Bike Leasing
- Corporate Benefits Plattform
- Deutschland-Ticket als Jobticket
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Rheinmetall AG
Rheinmetall AG
Als namhafter Entwicklungspartner und Direktzulieferer der globalen Automobilindustrie und als führendes internationales Systemhaus für Sicherheitstechnologie greift Rheinmetall gestützt auf die hohe Expertise in seinen Basistechnologien langfristige Megatrends auf, identifiziert zukunftsfähige neue Märkte mit hohem Wachstumspotenzial und entwickelt innovative Lösungen für eine sichere und lebenswerte Zukunft. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Bis 2035 will das Unternehmen CO2-Neutralität erreichen.
Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns
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