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Job Title: Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Job Description:
• Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
• Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
• Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
• Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
• Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
• Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
• Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
• Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifications:
• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Additional Information:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Street Address:
Bismarckstraße 71