Stellenangebot: Lead Customer Care (w/m/d) bei Jenoptik AG
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
Arbeitsort
JenaAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
VollzeitBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Leiter/in - Vertriebsinnendienst
Stellenbeschreibung
Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung des Customer-Care-Teams
- Aktive Steuerung des Teams in einem dynamischen Geschäftsumfeld sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Verantwortung für eine effiziente und termingerechte Auftragsabwicklung sowie die Erreichung vereinbarter Ziele
- Nachhaltige Lösung operativer und struktureller Herausforderungen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Sicherstellung der verbindlichen Umsetzung und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen sowie frühzeitige Eskalation von Risiken und Abweichungen
- Steuerung und Sicherstellung der Forecast- und Bedarfsplanung sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fertigung, Logistik und weiteren relevanten Schnittstellen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Management oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
- Führungserfahrung im Customer Care, Vertriebsinnendienst oder in vergleichbaren Bereichen mit Schwerpunkt Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im industriellen Umfeld
- Ausgeprägte Führungskompetenz, Entscheidungsstärke und Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und vereinbarte Maßnahmen konsequent umzusetzen
- Strukturierte, analytische Denkweise mit Fokus auf Ursachenanalyse und nachhaltige Prozessverbesserung
- Branchenerfahrung im Umfeld Defense/Militär sowie Kenntnisse in der Exportkontrolle sind von Vorteil
- Ausgeprägtes Prozessverständnis, sicherer Umgang mit MS Excel sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP wünschenswert)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Jenoptik AG
Als integrierter Optoelektronik-Konzern ist Jenoptik in den fünf Sparten Laser & Materialbearbeitung, Optische Systeme, Industrielle Messtechnik, Verkehrssicherheit sowie Verteidigung & Zivile Systeme aktiv. Zu den Kunden weltweit gehören vor allem Unternehmen der Halbleiter- und Halbleiterausrüstungsindustrie, der Automobil- und Automobilzulieferindustrie, der Medizintechnik, der Sicherheits- und Wehrtechnik sowie der Luftfahrtindustrie.
In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.