Kundenbetreuer*in (w/m/d) / 19448

Über unsDie TÜV Rheinland Akademie GmbH ist ein Teil von TÜV Rheinland People undamp; Business Assurance. Wir unterstützen Menschen dabei, ihre Ziele auf dem Arbeitsmarkt zu erreichen – und so langfristig beruflich voranzukommen. Mit Beratungs- und Bildungsangeboten in ganz Deutschland.
Als Kundenbetreuerin für Arbeitsmarktdienstleistungen hast du ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse von Arbeitssuchenden und Arbeitgeberinnen. Deine Arbeit trägt dazu bei, Menschen wieder eine berufliche Perspektive zu geben und Unternehmen mit qualifizierten Arbeitskräften zu versorgen. Genau Deins? Komm ins Team!

Tätigkeiten/ Verantwortlichkeiten

• Als Kundenbetreuer*in koordinierst, organisierst und betreust du digitale Arbeitsmarktdienstleistungen für zugeordnete Kunden, um echte Perspektiven zu schaffen.
• Du betreust die verwaltungstechnischen Anliegen zugeordneter Kunden der Arbeitsagenturen bzw. Jobcenter und anderer Bedarfsträger*innen.
• Du gewährleistest eine qualitäts- und anforderungsgerechte Dokumentation
• Du planst und organisiert sich anbahnende Bildungsmaßnahmen in Abstimmung mit dem/der Bildungsplaner*in, denn das Wir ist dir wichtig.
• Du bist zuständig für die planerische Sicherstellung und Überwachung während der Umsetzung von Aus- und Weiterbildungen.
  Erfahrung

weitere Qualifikationen

• 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Erfahrung als Lernbegleiterin oder Trainerin für kaufmännische Themen
• Zusatzqualifikationen: Nachweis der persönlichen und fachlichen Eignung nach §§ 28 ff BBiG (Ausbildereignung)
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit strukturierter, eigenverantwortlicher und zuverlässiger Arbeitsweise sowie sicherem Umgang mit komplexen Informationen
• Digitale Kompetenz mit fundierten MS Office-Kenntnissen und der Fähigkeit, sich schnell in neue Programme einzuarbeiten
• Sichere Kommunikation, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie freundliches, offenes Auftreten im persönlichen Kontakt und am Telefon
• Freude am Umgang mit Menschen und Beitrag zu einem positiven Lernerlebnis der Teilnehmenden