Mitarbeiter*in Zentraler Servicebereich (w/m/d) / 20076

Mobility

Im Geschäftsbereich Mobilität suchen wir engagierte Talente, die den Weg für eine sichere, nachhaltige und smarte Mobilität von morgen ebnen möchten und damit Wegbereiter einer besseren Mobilität werden. Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung der Verkehrssicherheit und Entwicklung innovativer Lösungen für alle Verkehrssysteme und -träger – von der Straße über die Schiene bis zur Luft. Mit unserer Expertise sorgen wir für mehr Sicherheit und Effizienz im Verkehr durch ganzheitliche Ansätze und fortschrittliche Konzepte.

Tätigkeiten undamp; Verantwortlichkeiten

• Sie unterstützen die regional zugeordneten Sachverständigen bei der Gutachtenerstellung, unter anderem durch die Anlage und Bearbeitung von Schaden- und Wertgutachten in den entsprechenden Gutachtensystemen.
• Darüber hinaus prüfen, übermitteln und disponieren Sie Großkundenaufträge sowie definierte regionale Beauftragungen an die Sachverständigen in den operativen Gebieten.
• Sie fungieren als Anlaufstelle für Auftragsänderungen und übernehmen die Terminverfolgung von Großkundenaufträgen sowie regionalen Beauftragungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Des Weiteren bearbeiten Sie gutachten- und dispositionsspezifische Fragestellungen und stehen dabei internen sowie externen Ansprechpartnern zur Verfügung.
• Auch die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation gehört zu Ihren Aufgaben. Zudem betreuen Sie die Telefonhotline für Kunden und Sachverständige.
• Abschließend erstellen und pflegen Sie Übersichten, Auswertungen sowie relevante Dokumentationen zur Unterstützung der operativen Abläufe.
  Erfahrung undamp; weitere Qualifikationen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sowie ein serviceorientiertes und kundenfreundliches Auftreten
• Erfahrungen in der Disposition und Koordination von Kundenaufträgen sowie Personal wünschenswert
• Administrative Grundkenntnisse im Kfz-Sachverständigenwesen sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich)
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine flexible, prozessorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise