Stellenangebot: Projektmanager*in digital Learning (w/m/d) / 21308 bei TÜV Rheinland Service GmbH

Zusammenfassung

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People und Business Assurance. Im Bereich “Weiterbildung und Personalentwicklung” bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. Organisationen unterstützen und beraten wir umfassend im Bereich Change- und Kompetenzmanagement. So machen wir Unternehmen bereit für Morgen.
Als Projektmanagerin (w/m/d) bist du der/die Zukunftsgestalterin, der/die unsere digitalen Lern- und Unterweisungsplattformen bei unseren Kunden einführst und unsere Kunden in die optimale Nutzung anleitest. Genau Deins? Komm ins Team!

Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

• Bei uns bist du für die Projekt- und Kundenbetreuung für die digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung zuständig.
• Du betreust unsere Kunden bei der Einführung des Systems sowie bei der Klärung von Kundenanfragen.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von 1st und 2nd Level Admin- und Useranfragen per E-Mail.
• In deinem Zuständigkeitsbereich liegt überdies die Hilfestellung bei how-to Anfragen.
• Dein Aufgabenprofil umfasst ebenfalls die Vorbereitung der Dokumentation für interne Supportabläufe.
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und überarbeitest bei Bedarf den QS-Plan.
• Du erstellst Dokumentationen, Tickets in Jira bei Bugs oder Kundenwünschen und pflegst FAQ/Handbuch für unsere Kunden.
• Du bist aktiv in die Weiterentwicklung der digitale TÜV Rheinland Unterweisungslösung eingebunden.

Erfahrung und weitere Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Medienpädagogik, Medien- oder Kommunikationsdesign oder anderweitig erlangte Kenntnisse und hohe IT-Anwenderkompetenz
• Erfahrung bei der Bedienung von Online-Anwendungen
• Gute EDV- und Internetkenntnisse
• Kenntnisse der verschiedenen Browser, insbesondere Kenntnisse der Unterschiede von mobilen oder Desktop Browsern
• Freude und Geduld im Umgang mit Menschen
• Gute, effektive, präzise Kommunikationsfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift