Detailansicht des Stellenangebots

Wir von Bader & Kara
suchen aktuell mehrere

Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für Direktbank

teils vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office

Wir bieten Ihnen:

• einen schnellen Bewerbungsprozess
• persönliche Betreuung/Beratung von Anfang an
• Überstundenzuschläge
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Sonderprämien
• Arbeiten im Homeoffice möglich
• Equipment für Zuhause wird gestellt

Das bringen Sie mit:
Einwandfreies Führungszeugnis

Affinität für das Thema Finanzen/Banken

Sehr gute PC-Kenntnisse (Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen)

Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiger Umgang mit den unterschiedlichen Datenbanken und dem Kunden am Telefon)

Einhalten genauer Richtlinien des Auftraggebers & des eigenen Kompetenzbereichs

Das Projekt:
Sie arbeiten im Auftrag einer namhaften Direktbank, die zur Marke einer französischen Großbank gehört.

Ihr Aufgabenfeld besteht aus der Bearbeitung von Bestandskundenanfragen - hauptsächlich von Privatkunden - und dem freundlichen Willkommenheißen neuer Kunden am Telefon.

Bei uns sind Sie die Stimme am anderen Ende der Leitung: Sie beantworten sämtliche Anfragen der Direktbank-Kunden - sowohl telefonisch als auch schriftlich. Themen wie Zahlungsverkehr, Konten und Kontoführung sowie die PIN/TAN-Verwaltung gehören zu Ihren täglichen Aufgaben.

Außerdem sind Sie aufgeschlossen und haben Freude daran, im Bedarfsfall auch mal aktiv auf Kunden zuzugehen und sie über die attraktiven Services und Angebote der Direktbank zu informieren.

Projektdetails
Schulungsstart:

1. Juli 2026 um 08:00 Uhr
   Schulungsdauer:
   10 Werktage in Vollzeit
   Einarbeitungsdauer:
   2-3 Monate
   Servicezeiten:
   Montag bis Sonntag: 07:30 bis 22:00 Uhr rollierend
   Kernarbeitszeit: 09:00 bis 17:00 Uhr
   Spätschicht bis 22:00 Uhr: findet derzeit in 1 bis 2 Wochen innerhalb eines Zeitraums von 2 Monaten statt

Arbeitszeitmodell:
Vollzeit
mit 40 Stunden/Woche
Teilzeit
ab 30 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Alternierende Telearbeit:
ab dem 3. Monat möglichaktuelles Modell: eine "Bürowoche" im Monat mit 2 Präsenztagen

Einsatzort:
Erlangen-Eltersdorf + alternierende Telearbeit