IT Support Specialist / First Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
• Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
• Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
• Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Das bieten wir Dir

• Tarifvergütung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Dienstradleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Hauseigene Kantine

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Personalabteilung
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück