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Stellendetails

• Ort: Frankfurt am Main
• Verfügbarkeit: ab sofort
• Option auf Übernahme: ja
• Vertragsart: unbefristet
• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit
• Vergütung: 4.800 EUR - 5.100 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Referent Kundenkontakt (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Das bringen Sie mit

• abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternativ kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
• fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
• gute Kenntnisse gängiger Programmiersprachen (z. B. Erstellung von Makros und Skripten)
• mehrjährige Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement z. B. in einer Positon als Referent Kundenkontakt (m/w/d)
• sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien; gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• ausgeprägte Kundenorientierung

Der Job

• Ansprechpartner/in (m/w/d) im Vertriebsteam für einen reibungslosen Kundenservice
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration aller Contact-Center Systeme
• effiziente Bearbeitung von Kundenkontakten sicherstellen
• eigenständige Marktanalysen zu neuen Technologien; Prüfung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
• selbstständige Analyse bestehender Systeme; Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und zum Reporting des Vertriebs

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• Kantine im Einsatzunternehmen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• kostenfreie Parkplätze vor Ort

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis 30.06.2027, Option auf Übernahme vorhanden

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611-97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de