IT Digital Workplace Internship - Workspace Operation Specialist Support (d/f/m)

Über uns

Airbus pioneers sustainable aerospace for a safe and united world. The Company constantly innovates to provide efficient and technologically-advanced solutions in aerospace, defence, and connected services. In commercial aircraft, Airbus offers modern and fuel-efficient airliners and associated services. Airbus is also a European leader in defence and security and one of the world's leading space businesses. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions and services worldwide.

Tätigkeitsbeschreibung

Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace, sucht Airbus Helicopters einen

Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w)

Du bist auf der Suche nach einem Praktikum und möchtest die Arbeit eines Workspace Operation Support Specialist (d/m/w) kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, wenn du uns im Bereich IT Digital Workplace als Praktikant (d/m/w) unterstützt!

• Standort: Donauwörth

• Start: Ab sofort

• Dauer: 6 Monate

Dein Standort

Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 35-Stunden-Woche (Gleitzeit).
• Eine Abschlussarbeit ist im Anschluss nach Rücksprache mit dem Fachbereich möglich.
• Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, Kontakte in die ganze Welt zu knüpfen.
• Arbeit mit modernen/abwechslungsreichen Technologien.
• Wir bei Airbus sehen dich als vollwertiges Teammitglied und du bist nicht zum Kaffee kochen eingestellt worden, sondern stehst im engen Austausch mit den Schnittstellen und bist Teil unserer wöchentlichen Teamrunden.
• Möglichkeit zur Teilnahme an der Generation Airbus Community zur Erweiterung des eigenen Netzwerks.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, indem du den Support-Backlog überwachst, die Wissensdatenbank aktualisierst und sicherstellst, dass die Konfigurationsmanagement-Daten (CMDB) korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben
• Die Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen, indem du bei der Bestandsverwaltung hilfst, Lieferungen von Lieferanten nachverfolgst und erste Bestellanforderungen für neue Hardware vorbereitest
• Bei der Erstellung und Aktualisierung von benutzerorientierter Dokumentation helfen, indem du technische Betriebsaktualisierungen in einfache, leicht verständliche Benutzerhandbücher und hilfreiche Wissensartikel für den IT-Service-Desk übersetzt.
• Arbeite täglich mit dem IT-Service-Desk zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, den „Shift-Right“-Ansatz bei der Verlagerung routinemäßiger Fehlerbehebungsschritte zu unterstützen und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zu überwachen.
• Leiste Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste, unterstützt das Team bei der Überwachung der Systemzustands-Dashboards und hilf bei der reibungslosen Einführung neuer Softwarefunktionen.
• Trage zur Agilität des Teams und zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe-PI-Planungssitzungen teilnimmst und gleichzeitig proaktiv neue Ideen für die Service-Roadmap einbringst.

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent (d/m/w) im Bereich Computer Sciences oder einer vergleichbaren Studienrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses von Web- und Videokonferenztechnologien sowie Multimedia-Ausrüstung, und Interesse am Erlernen von ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools wie ServiceNow sind wünschenswert
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in einfache, benutzerfreundliche Anleitungen umzusetzen und die Teamleistung mithilfe von Daten und Dashboards zu überwachen.
• Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit lokalen Teams und internationalen Standorten (wie Donauwörth, Marignane und Albacete) zusammenzuarbeiten und verschiedene Stakeholder wie VIPs und Assistenten zu unterstützen.

Bitte lade folgende Unterlagen hoch: Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Immatrikulationsbescheinigung.

Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt deine persönliche Entwicklung.

Bring deine Karriere auf ein neues Level und bewirb dich jetzt online!

#MYCYM

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.