Detailansicht des Stellenangebots

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 3904 von 02.02.2026 bis 12.03.2026.

Ihre Aufgaben:
• Ansprechpartner für das Center zum Thema Abrechnungen und Reklamationen
• Verantwortlich für das Problem-Management im Center und Mitarbeit in entsprechenden Gremien
• Abstimmungen mit dem Produktmanagement, Erarbeitung neuer Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung entsprechender Prozesse
• Faktura-Koordination für das Center Anwendungsbetreuung Finanzen sowie Verantwortung für die Ticketabrechnungen
• Periodisches Aufbereiten und Berichterstattung über die laufenden Anfragen und erzielten Ergebnisse mittels Kennzahlen (KPI) für das Center Anwendungsbetreuung Finanzen

Ihr Profil:
• Bachelor Abschluss Public Management / Dipl. Verwaltungswirt oder vergleichbar
• Erfahrung in der schnittstellenübergreifenden Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Teams
• Kenntnisse in ITIL, dem Umgang mit dem Problem Management und Incident Management
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel und der Erstellung von aussagekräftigen Statistiken
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Wir bieten:
• Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
• Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
• Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
• Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
• Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
• Die Stelle ist nach EG11 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen