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Deine Aufgaben
Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartnerin wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
  Skills
• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus* Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise* Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld* Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)* Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  Was wir bieten
• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis* Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich* Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte* Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen* Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten* Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€* Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management* Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten* Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit* Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege* Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung