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Deine Aufgaben

**Technischer Support ist deine Stärke? **Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Dubringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Duhastidealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Du sprichstundkannstdichsehr gutauf Deutsch verständigen(mind.C1)
• DuhastguteEnglischkenntnisseinWortundSchrift

Was wir bieten

• **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• **Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• **Flexibilität **– Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
• **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung