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Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zur familiengeführten Klüh Security GmbH. Für die Leitung der Niederlassung Sicherheitstechnik inklusive Alarmempfangsstelle / Notruf- und Service-Leitstelle (AES / NSL) suchen wir einen engagierten Niederlassungsleiter (m/w/d).
Eintrittstermin: ab sofort.

Gute Gründe für diesen Job

• Ein auch privat nutzbarer Firmen-PKW inkl. Tankkarte
• 30 Tage Urlaub
• Klüh-Rente - überdurchschnittlicher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
• Corporate Benefits (Hohe Rabatte in über 700 Markenshops)
• Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie
• JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung

Was zu tun ist

• Sie verantworten den Aufbau der Leitstelle mit Blick auf die Schaffung von Abläufen, Prozessen sowie internen Strukturen
• Sie etablieren die Leitstelle als eigenständige Niederlassung im Kontext der Klüh Security mit (technischen) Schnittstellen zu zentralen internen Abteilungen und Niederlassungen
• Sie verantworten die Sicherstellung der technischen und personellen Leistungsfähigkeit der AES/NSL
• Sie arbeiten eng zusammen mit Technikern und IT-Spezialisten zur Wartung sowie Weiterentwicklung der Leitstellentechnik und sind dabei verantwortlich für die technische Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme
• Sie planen, führen und entwickeln das Personal (inklusive Verantwortung für den Aufbau des Teams)
• Sie überwachen Kennzahlen (z. B. Reaktionszeiten, Annahmequoten, Fehlalarme), leiten Maßnahmen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein und verantworten Budgets und Ergebnisse für die Niederlassung
• Sie sind mitverantwortlich für die Vorbereitung, Nachbereitung und Durchführung jeglicher Zertifizierungen sowie Audits (u.a. ISO27001 sowie VdS 3137 oder 3138)
• Sie verantworten die Bestandskundenpflege und unterstützen bei der Neukundengewinnung.
• Sie arbeiten übergreifend u.a. mit dem Vertrieb oder Business Development zur Neu- oder Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen und Produkten zusammen

Was uns überzeugt

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Sicherheitsmanagement, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar erforderlich
• Mehrjährige Joberfahrung in den Bereichen NSL, AES, Sicherheitstechnik, im Kundenservice, Inbound oder Outbound, Call-Center oder als Mitarbeiter einer Hotline notwendig
• Sachkundeprüfung oder Unterrichtung nach § 34a GewO vorausgesetzt
• Geprüfte NSL-Fachkraft (VdS) wünschenswert
• Erfahrung in der Anleitung und Koordinierung von Mitarbeitern essenziell
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse erforderlich
• Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen vorausgesetzt
• Bereitschaft zum Reisen 20%