Detailansicht des Stellenangebots

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) - Teilzeit (30 Std./Woche)

Im Auftrag eines international führenden Spezialchemieunternehmens suchen wir Verstärkung im Customer Service. Unser Mandant steht für Innovation, nachhaltige Lösungen und eine starke Marktposition in zahlreichen Industrien weltweit.
Ihre Aufgaben
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle entlang des gesamten Auftragsprozesses - von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang:

Erstellung von Angeboten sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Freigabeprozesse
Bearbeitung von Kunden- und Musteraufträgen innerhalb Europas unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen
Abstimmung zur Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit der Supply Chain
Überwachung von Zahlungseingängen und Unterstützung bei der Klärung offener Posten in Abstimmung mit dem Forderungsmanagement
Abwicklung von Retouren, Gutschriften, Belastungen und Stornierungen in Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen
Klärung von Versand- und Abwicklungsthemen sowie Unterstützung bei Problemfällen
Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Erstellung auftragsbezogener Korrespondenz
Dokumentation aller relevanten Vorgänge im Rahmen des Auftragsprozesses

Im Bereich Qualität:

Erfassung und Dokumentation von Kundenbeanstandungen gemäß interner Qualitätsanforderungen
Unterstützung bei der Erstellung und Weitergabe von Spezifikationen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau
Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere SAP
Technisches oder chemisches Grundverständnis von Vorteil
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ein gutes Gespür für Prioritäten

Das erwartet Sie

Ein spannendes Aufgabenfeld in einem international geprägten Umfeld
Klare Prozesse und professionelle Strukturen
Ein kollegiales Team mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Schnittstellen hinweg
Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung beizutragen