IT Service & Support Specialist*

Unsere bekannteste Aufgabe: die sichere, geordnete und flüssige Abwicklung des Flugverkehrs in Deutschland - durch exzellent ausgebildete Fluglotsinnen und -lotsen. Als Arbeitgeber mit über 5.800 Mitarbeitenden sind wir aber breiter aufgestellt: In unserer Zentrale, den Niederlassungen und an den Tower-Standorten bieten wir in vielen Bereichen attraktive Berufsperspektiven. Mit Menschen, die ihren Job lieben, und in einem Umfeld, das gefühlt familiären Charakter hat. Startbereit?

Langen bei Frankfurt ist unsere Unternehmenszentrale und Center-Niederlassung. Hier wird die Gegenwart und Zukunft des Konzerns entwickelt. Mit rund 2500 Mitarbeitenden, in den Bereichen Management, IT, Technik sowie Aus- und Weiterbildung – erfrischend gelegen inmitten eines großen, grünen Campus.

Verstärken Sie unser fünf-köpfiges Team in Vollzeit im Bereich IT Support Services & Telefonie.

Geben Sie Ihrer Zukunft die passende Flughöhe. Mit viel Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das als Flugsicherung Maßstäbe setzen will: persönlich, technisch, nachhaltig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

*Geschlecht (d/m/w) egal, Hauptsache luftfahrtbegeistert

Ihre Aufgaben

✈ Selbständiges Bearbeiten von Service‑ und Supportanfragen inklusive Dokumentation der Ergebnisse

✈  Analysieren, Vorqualifizieren und Klassifizieren von IT‑Serviceanfragen und Störungen

✈ Lösen, Nachverfolgen und Eskalieren von Serviceanfragen an weiterführende Supporteinheiten

✈ Erarbeiten und Übergeben von Problemlösungen und Arbeitsergebnissen an die Auftraggeber

✈ Beraten und Unterstützen von Nutzerinnen und Nutzern bei IT‑Fragestellungen

✈ Fachliches Unterstützen weiterführender Supporteinheiten

✈ Mitwirken bei internen Sonderaufgaben und Projekten

Das zeichnet Sie aus

✈ Technische oder elektrotechnische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung, Zusatzqualifikation (z. B. Techniker, Meister oder Fachwirt) wünschenswert oder abgeschlossenes Bachelor‑/Masterstudium mit mehrjähriger Berufserfahrung

✈ Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen

✈ Umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT‑Systemen und Anwendungen

✈ Sehr gute Kenntnisse von IT‑Hardware sowie aufgabenbezogene Kenntnisse in ERP‑Systemen (z. B. SAP)

✈ Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung

✈ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Sichere Karriereperspektive
• Zugang zu vergünstigten Touristik-Portalen
• 32 Tage bezahlte Freistellung (u.a. Urlaub) pro Jahr, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
• Attraktive Gehaltstruktur / Tarifbasierte Bezahlung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden-Woche
• Mobiles Arbeiten
• Vielfältiges Freizeit- und Sportangebot am Campus Langen

Kontakt

Christian Galetzka
Am DFS-Campus 10
63225 Langen
karriere@dfs.de

J000000368
Langen
01.08.2026
Unternehmenszentrale
IT
Vollzeit
11.05.2026