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Optima packaging group GmbH

Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma.

Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople

Als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Materials Management. Ob Einkauf, Logistik oder Versand/Zoll - gemeinsam agieren wir als Zentraleinheit für unsere vier Geschäftsbereiche und gestalten die strategische sowie operative Ausrichtung der Optima Gruppe aktiv mit.

• Sie haben die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Reklamationsmanagement.

• Sie steuern und koordinieren die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen.

• Sie arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätssicherung, Einkauf, Logistik, Produktion und Lieferanten zusammen.

• Sie übernehmen die Kommunikation mit Lieferanten und internen Schnittstellen bei Qualitätsabweichungen.

• Sie sind zuständig für die Überwachung von Kennzahlen (KPIs) im Reklamationsmanagement und das Reporting an das Management.

• Sie verantworten die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen im Reklamationswesen.

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Industriemeister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d).

• Sie haben mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Reklamationsmanagement oder in der Qualitätssicherung.

• Sie haben einen sicheren Umgang mit technischen Zeichnungen und bauteilspezifischen Anforderungen.

• Der Umgang mit ERP- und QM-Systemen (z. B. SAP S4) sowie gängigen Qualitätsmethoden und -Werkzeugen (z. B. 8D) sind für Sie Routine.

• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

• Des Weiteren bringen Sie verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit. Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern

• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld

• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe

• Sichere Arbeitsplätze

• Leistungsorientierte Vergütung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung

• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen