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Position im Überblick

Sie möchten kundenorientiert arbeiten, Verantwortung übernehmen und in einem Team wirken, das für unsere Versicherungsnehmer und Vertriebspartner eine verlässliche, effiziente und serviceorientierte Vertragsbearbeitung sicherstellt? Dann freuen wir uns darauf, Sie im Vertragsservice der privaten Sach‑, Haftpflicht‑ und Unfallversicherung willkommen zu heißen.

**Ihre Aufgaben **

• Fallbearbeitung: Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen in den privaten SHU‑Sparten
• Ansprechpartnerfunktion: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Vermittler zu allen Vertragsangelegenheiten
• Bedarfserkennung: Ganzheitliche Analyse des Kundenbedarfs, Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten sowie Umsetzung von Änderungswünschen und Vertragsanpassungen
• Serviceorientierung: Sicherstellung eines professionellen, verbindlichen Auftretens und aktiven Vertretens des Service‑ und Qualitätsanspruchs der VHV Gruppe
• Kommunikationsmanagement: Erstellung klarer, kundenorientierter Korrespondenz und strukturierter Informationsweitergabe
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

**Ihr Profil **

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (w/m/d) oder zum geprüften Fachmann für Versicherungsvermittlung IHK (w/m/d)
• Kundenorientierung: Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung sowie an einer bedarfsorientierten, lösungsfokussierten Beratung
• Fachkenntnisse: Wünschenswerte Kenntnisse im Bereich SHU‑Vertrag; fehlende Kenntnisse werden im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung aufgebaut
• IT‑Kompetenz: Sicherer Umgang mit EDV‑Anwendungen zur Vertragsbearbeitung sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Serviceorientierung: Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie ein professionelles, freundliches und verbindliches Auftreten
• Arbeitsstil: Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

**Ihre Perspektiven **

• **Work Life Flexibility:**Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
• **Vergütung:**Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• **Urlaub:**Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
• **Arbeitswelt:**Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
• **Karriere und Weiterbildung:**Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
• **Well Being:**Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
• **Vorsorge:**Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
• **Arbeitsweg:**Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

Erfahren Siehier mehr über uns als Arbeitgeber.

**Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe **

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

**Weitere Informationen **

**Startpunkt:**zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort: VHV Platz 1, 30177 Hannover

Das Team besteht aus 15 direkten Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie freuen!