Detailansicht des Stellenangebots

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Im Chapter Health Process Excellence vereinfachen und digitalisieren wir Standards und Prozesse an allen relevanten Touchpoints der AXA Krankenversicherung, identifizieren innovative Ansätze zur Reduktion analoger Ansprache und fördern digitale Kontaktmöglichkeiten für unsere Kund:innen und Vertriebspartner.:innen Wir gestalten Prozesse und entwickeln diese stetig weiter.

• Du übernimmst Verantwortung für die prozessuale und technische Weiterentwicklung der Endkundenkommunikation zur Beitragsanpassung (BAP) und stellst damit sicher, dass Kund:innen verständlich, transparent und digital informiert werden.

• Du arbeitest an der technischen Weiterentwicklung und inhaltlichen Umsetzung der Endkund:innen-Landingpage, stimmst fachliche Anforderungen und Layouts mit internen Stakeholder:innen ab und begleitest den gesamten Umsetzungsprozess.

• Du wirkst bei der Erstellung der Kundenschreiben zur Beitragsanpassung mit, koordinierst Abstimmung und Testung und stellst somit eine reibungslose fachliche Kommunikation sicher.

• Du erstellst Informationsunterlagen und Arbeitshilfen für operative Einheiten und unterstützt so eine effiziente und konsistente Umsetzung.

• Du übernimmst im Team weitere Aufgaben im Rahmen von endkundengerichteten Aktionsplanungen und -umsetzungen.

• Gemeinsam mit Stakeholder:innen identifizierst du Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung in unseren Systemen.

• Mit deinen Ideen und deiner technischen Perspektive treibst du Innovation in unseren Kommunikations- und Unterstützungsprozessen voran

• Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (beispielsweise im Bereich Versicherungswesen, VWL, BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich) sowie idealerweise mindestens 5 Jahre spezifische Berufserfahrung

• Ausgeprägte Fachkenntnisse in der privaten Krankenversicherung sowohl rechtlich, technisch als auch prozessual

• Fundierte Kenntnisse in der Visualisierung, Beschreibung und Modellierung von Prozessen

• Bestenfalls bringst du Erfahrungen im technischen Anforderungsmanagement in IT-nahen Projekten mit und hast bereits Erfahrungen mit dem Einsatz von KI

• Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus

• Hohe kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit

• Dein diplomatisches Geschick im Umgang mit internen und externen Stakeholder:innen konntest du bereits erfolgreich unter Beweis stellen

• Du hast Erfahrungen in der agilen Arbeitsweise gesammelt sowie ein ausgeprägtes agiles Mindset