Sachbearbeiter (m/w/d) Auslandsreise-Krankenversicherung - Antragsbearbeitung

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Du willst Teil eines ambitionierten, sympathischen Teams werden und aktiv zur exzellenten Kundenbetreuung beitragen - dann bist Du als Sachbearbeiter:in genau richtig.

Bewirb dich als "Sachbearbeiter:in (m/w/d) Auslandskrankenversicherung - Antragsbearbeitung & Kundenservice" bei uns!

Wir suchen Dich für unsere Serviceeinheit AXA Logistik & Service GmbH in KÖLN, befristet für 12 Monate, mit der Option der Vertragsverlängerung oder Entfristung.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest Antragsformulare für Auslandsreisekrankenversicherungen und Anliegen unserer Kund:innen sowie Vertriebspartner:innen, unter Berücksichtigung der Arbeitsrichtlinien, Versicherungsbedingungen und gesetzlicher Grundlagen

• Du forderst bei Bedarf fehlende, relevante Unterlagen, in telefonischer oder schriftlicher Form, an und bearbeitest diese Rückläufer

• Telefonische Kundenbetreuung:

• Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherten und Vertriebspartnern professionell entgegen.

• Du beantwortest kompetent Fragen zu Versicherungsbedingungen, Vertragsdetails und allgemeinen Anliegen.

• Du gestaltest eine freundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich und/oder erfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Anträgen zur (Auslands)Krankenversicherung und in der telefonischen Kund:innenbetreuung

• Digitale Kompetenz: Du nutzt MS Office sicher, arbeitest routiniert mit Windows und bringst Offenheit für neue Tools mit.

• Teamfähigkeit: Du bist teamorientiert, teilst Wissen aktiv, unterstützt Kolleg:innen und trägst so zu gemeinsamen Zielen bei.

• Belastbarkeit: Du behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick, bleibst ruhig und priorisierst Aufgaben effizient.

• Kundenorientierung: Du weißt exzellenten Service zu schätzen und vermittelst diesen persönlich zu jeder Zeit

• Eigeninitiative: Du erkennst Handlungsbedarf, ergreifst eigenständig Maßnahmen und treibst Verbesserungen proaktiv voran.