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Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Senior Business Analyst - UX Engineer (w|m|d)

Ihre Aufgaben:

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die komplexe digitale Omnikanal‑ und AI‑Anwendungen sowie moderne Arbeitswelten gestaltet – mit Schwerpunkt auf Experience Maps, Aufgabenmodellen, Personas, Design Thinking, Agentic Automation und AI‑gestützten UX‑Flows.
• Im Rahmen Deiner Tätigkeit entwickelst Du Experience Maps, Aufgabenmodelle und Personas, um Nutzerbedürfnisse ganzheitlich abzubilden.
• Du wendest Design Thinking an, um Probleme strukturiert, nutzerzentriert und experimentell zu lösen.
• Des Weiteren gestaltest Du AI‑unterstützte Interaktionen, Agentic Workflows und UX‑Patterns für AI‑Agenten (z.B. für autonome Aufgabenabläufe, Kontextverständnis oder Multi‑Step‑Decisions).
• Du führst User Research und Usability‑Tests durch und validierst AI‑gestützte Journeys.
• Darüber hinaus entwickelst Du unser Designsystem weiter – inklusive Patterns für AI‑Assistenzfunktionen.
• Außerdem coachst Du Teams im Hinblick auf Experience Mapping, Design Thinking und AI‑gestützte UX.

Ihre Qualifikationen:
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Human‑Computer‑Interaction, UX, Ingenieurwissenschaften mit Schwerpunkt Human Factors oder über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Praxiserfahrung.
• Des Weiteren bringst Du 6–8 Jahre Berufserfahrung im Bereich UX Engineering auf Senior‑Level mit.
• Du besitzt tiefgehende Expertise in Experience Maps, Aufgaben- und Interaktionsmodellen, Design‑Thinking‑Methoden und Personas.
• Darüber hinaus hast Du Erfahrung im Design von AI‑Interaktionen, intelligenten Assistenten oder Agentic‑Automation‑Flows.
• Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und triffst Entscheidungen sicher und fundiert.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was Sie erwartet:
• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage