Detailansicht des Stellenangebots

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Prozesse sind das Rückgrat eines modernen Customer Care – und Automatisierung der Schlüssel zu ihrer Zukunft. Als Prozessautomatisierungsspezialist (w/m/d) werden Sie Gründungsmitglied eines neuen, agil arbeitenden Teams und gestalten unsere Automatisierungslandschaft von Anfang an aktiv mit. Eine Stelle mit echtem Gestaltungsspielraum – für Menschen, die Prozesse nicht nur verwalten, sondern verändern wollen.

Spezialist für Prozessautomatisierung (w/m/d)

Ihre Aufgaben:
• Sie identifizieren und priorisieren Automatisierungspotenziale anhand wirtschaftlicher und fachlicher Kriterien und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
• Dabei verantworten Sie die Implementierung und den Roll-Out einer Process Engine im Customer Care Bereich mit Fokus auf die Automatisierung von Mitglieder- und Kundenanfragen.
• Sie gestalten und setzen automatisierbare Prozesse um – von der Konzeption bis zur kontinuierlichen Optimierung.
• Zudem sichern Sie die Qualität fachlicher Prozesse und entwickeln diese in enger Zusammenarbeit mit Produktspezialisten weiter.
• Sie arbeiten cross-funktional mit Produktspezialisten, Business Analysten und dem operativen Betrieb zusammen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung der Automatisierungsstrategie mit.

Ihre Qualifikationen:
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
• Sie bringen Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von Automatisierungsplattformen mit und verfügen über ein fundiertes Verständnis für Prozessmanagement, -analyse und -automatisierung.
• Zudem verfügen Sie über Kenntnisse in Low-/No-Code-Tools und BPMN 2.0 sowie idealerweise in RPA-Technologien; Programmierkenntnisse (Python, SQL oder Java) und versicherungsspezifisches Branchenwissen sind wünschenswert.
• Sie haben Erfahrung in der Steuerung interner IT-Einheiten und verstehen die Anforderungen an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.
• Zu Ihren Stärken zählen eine analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.

Was Sie erwartet:
• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage