Technischer Kundenberater (m/w/d)

Zusammenfassung

Sie verbinden technisches Verständnis mit ausgeprägter Serviceorientierung und unterstützen Kunden gerne bei der Lösung anspruchsvoller Fragestellungen? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Kombination aus Kundenkontakt, technischem Know-how und abwechslungsreichen Aufgaben.
Für ein international erfolgreiches Unternehmen aus der Maschinenbaubranche suchen wir einen Technischen Kundenberater (m/w/d) am Standort Hattersheim am Main.

Beschreibung

• Technische Beratung von Kunden und internationalen Vertriebspartnern
• Unterstützung bei der Einsatzplanung von Servicetechnikern sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Prüfung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzfällen
• Erstellung und Bearbeitung technischer Reklamationen
• Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Baugruppen, Stücklisten und technischen Zeichnungen
• Vorbereitung von Angeboten für den Vertriebsinnendienst
• Planung und Koordination von Wartungsvereinbarungen für Kunden

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen aus der Maschinenbaubranche und zählt in seinem Marktsegment zu den führenden Anbietern weltweit. Innovationskraft, höchste Qualitätsstandards und eine ausgeprägte Kundenorientierung bilden die Grundlage für den langfristigen Unternehmenserfolg.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld
• Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an komplexen Maschinen und Anlagen
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu analysieren und zu vermitteln
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Jahresgehalt zwischen 48.000 € und 54.000 € brutto
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld in der Rhein-Main-Region
• Tarifgebundene Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen

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