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DEINE AUFGABEN.

Als Junior Service Owner in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche) bist Du Teil unseres zentralen Teams Innovation und Entwicklung und arbeitest in Berlin, Dresden oder zu 100% remote.
Du stellst sicher, dass unsere digitalen Services zuverlässig funktionieren, nutzerzentriert weiterentwickelt werden und über klare Serviceprozesse verfügen. Dabei verbindest Du operative Systempflege mit den Aufgaben einer Junior Service Owner:in über den gesamten Lebenszyklus digitaler Services.

• Du bist verantwortlich für die Steuerung, Pflege und Verwaltung der Systeme der WBS SCHULEN.
• Du stellst die Betriebssicherheit sowie die Leistungserbringung auf Basis vereinbarter Service Level Agreements sicher.
• Du planst und steuerst Request Fulfillments und Change Requests im abgestimmten Rahmen.
• Du priorisierst Changes unter Einbezug architektonischer Vorgaben und dokumentierst diese fachlich, technisch und operativ (inkl. Backlog & Roadmap).
• Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Services.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen anderer Fachabteilungen zusammen und unterstützt im First-Level-Support.
• Du unterstützt Anwender:innen im Arbeitsalltag, verbesserst die Nutzererfahrung digitaler Systeme und begleitest Kolleg:innen bei der fachgerechten Nutzung.
• Du planst und führst Schulungen für Mitarbeiter:innen durch.

DEINE STÄRKEN.
Du arbeitest strukturiert, analytisch und serviceorientiert. Du findest Dich schnell in digitale Systeme ein, denkst lösungsorientiert und kannst technische sowie organisatorische Fragestellungen verständlich erklären. Gleichzeitig behältst Du mehrere Aufgaben im Blick und arbeitest gern eigenständig sowie im Team.

WAS WIR BENÖTIGEN.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im verwaltungsnahen Bereich, im Datenmanagement oder in einer vergleichbaren Qualifikation.
• Du hast ein Verständnis von Prozessen und Tools zur Erstellung und zum Betrieb digitaler Services.
• Du bist kompetent im Umgang mit Plattformen für Service- und Projektmanagement (z. B. Ticket-, Backlog- oder Planungstools).
• Du hast grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement, z. B. Strukturierung von Arbeitspaketen, Zeitplanung, Priorisierung, Meilenstein-Tracking und Dokumentation.
• Du besitzt die Fähigkeit, kleinere Projekte oder Teilprojekte eigenständig zu planen, zu koordinieren und nachzuhalten.
• Du bist kompetent im Management vernetzter digitaler Services und deren Schnittstellen.
• Du bringst erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen oder Tools mit.
• Du verfügst über hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich).
• Du besitzt starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen zu vereinfachen und fundierte Entscheidungen vorzubereiten.
• Du bist fähig, strukturierte Planung, Priorisierung und Nachverfolgung paralleler Aufgaben und Projekte auszuführen.
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams und der Förderung eines kooperativen Arbeitsumfelds.
• Du verfügst über hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen.

DAS WÄRE SCHÖN.

• Du hast Kenntnisse im operativen Schulgeschäft (Verwaltung, Planung, Finanzen).
• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen gesammelt.
• Du verfügst über Erfahrung in agilen Arbeitsweisen oder klassischen Projektmethoden.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder Fachinformatiker:in mit Schwerpunkt Systempflege.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.
ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte
GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel​
WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern
DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung
WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio​
BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen
PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Rabatten und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge​
VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event​
PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. ​Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen
*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.​

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.
Lena Wieglepp | Recruiting Team WBS SCHULEN
Telefon 030 9210 952 00