Stellenangebot: IT-Service Performance Manager w/m/d bei SRH IT Solutions GmbH

Abteilungs und Einleitungstext

Der IT- Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services und ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement). 

Du möchtest deine Erfahrungen nun in einer Stiftung einsetzen, welche sich für Bildung und Gesundheit einsetzt? Dann werde Teil unseres Teams. In dieser arbeitest du in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein und fungierst als Ansprechpartner für deine internen Kolleg:innen.

Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Wir bieten

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor
Zentraler Standort: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel
Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops

Ihre Aufgabe

Verantwortung: Der IT- Service Performance Manager (w/m/d) verantwortet die konzernweite Steuerung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Leistungsfähigkeit, Qualität und Wirksamkeit des IT-Services
Führungsteam: Die Rolle ist Teil des IT-Service-Führungsteams (Bereichsleitung IT-Service, Prozessmanagement und Performance & Verbesserungsmanagement) und stellt sicher, dass Services und Veränderungen messbar wirksam, steuerbar und nachhaltig verbessert werden
Strategische Mitarbeit im Führungsteam: Mitgestaltung von Zielbildern, Steuerungsmodellen und Verbesserungsstrategien sowie Einbringen von Analyse- und Steuerungsperspektiven in strategische Entscheidungen
Operative: Die Stelle unterstützt die Bereichsleitung bei der strategischen Steuerung des IT-Service-Portfolios auf Basis von Kennzahlen, Bewertungen und Verbesserungsergebnissen
Service-Performance und Kennzahlensteuerung: Aufbau und Weiterentwicklung konzernweiter Kennzahlen für den IT-Service und Sicherstellung eines einheitlichen Steuerungs- und Berichtssystems
Management-Berichte und Steuerungsrunden: Durchführung und Moderation von Service- und Qualitätsbewertungen mit Geschäftsführungen und Bereichsleitungen und Aufbereitung entscheidungsrelevanter Leistungs- und Qualitätsinformationen für das Management
Kontinuierliche Verbesserung (ITIL): Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung eines strukturierten Verbesserungsrahmens
Veränderungsmanagement: Bewertung der Wirksamkeit von technischen, organisatorischen und prozessualen Veränderungen und Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Nutzung und Akzeptanz von Veränderungen

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL), in der Service-Steuerung oder im Leistungsmanagement sowie sehr gute Kenntnisse in Kennzahlensystemen, Berichten und datenbasierter Steuerung, in Transformationsprojekten und du bist erfahren in Management- und Geschäftsführungsrunden
IT- und Prozessverständnis: Verständnis von kontinuierlicher Verbesserung und IT-Service-Prozessen
Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, welche:r verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet
Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)

Kontakt Fachabteilung

Bei Fragen wende dich sehr gern an unseren Bereichsleiter IT-Service: Gioacchino Piro | Tel.: +49 6221 4275 456

Bewerbungsaufforderung

Wir freuen uns, dich kennenlernen zu dürfen.