Kompetenznetz-Transformationsberatung GmbH - Referent*in Kundenbetreuung (m/w/d)

KOMPETENZNETZ ist eine Gründung der Stiftung Arbeit und Umwelt der IGBCE und der IGBCE. Wir sind die zentrale Anlaufstelle bei der IGBCE für externen Sachverstand nach § 80,3 BetrVG. Unser Serviceversprechen ist, Betriebsratsgremien exzellente, zertifizierte Sachverständige zu vermitteln: Schnell, passgenau, für alle Branchen der IGBCE und alle Themen der Mitbestimmung.
Aktuell suchen wir einen Referentin Kundenbetreuung (m/w/d). Die zu besetzende Stelle ist mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) zum 01.09.2026 unbefristet zu besetzen. Der Arbeitsort ist Berlin.

Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:

• ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, z.B. der Sozial-, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Projektmanagement oder ein vergleichbarer Abschluss
• Erfahrung im Umgang mit Organisationsentwicklungsprozessen
• Reisebereitschaft zwingend erforderlich
• durchsetzungsstarke und engagierte Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation und Teamorientierung
• hohe soziale und kommunikative Kompetenz
• Methodenvielfalt und Kreativität
• konzeptionelle und strategische Denk- und Arbeitsweise
• Flexibilität, Eigeninitiative und Belastbarkeit

Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:
Projekt- und Beratungsmanagement

• Erstkontakt mit Betriebsräten, Gewerkschaftssekretär*innen bei Auftragsanfragen
• Durchführung bzw. Koordination von Auftragsklärungs- und Beratungsgesprächen
• Analyse von Beratungs- und Unterstützungsbedarfen sowie Entwicklung passender Lösungsansätze
• Auswahl und Vermittlung geeigneter Expert*innen aus dem Netzwerk
• Erstellung von Berater*innenprofilen, Projektsteckbriefen und Leistungsbeschreibungen
• Formulierung und Abstimmung von Beratungsaufträgen
• Vertragsmanagement einschließlich Vorbereitung und Erstellung von Beratungsverträgen
  Projektsteuerung und Qualitätssicherung
• Koordination und Begleitung von Beratungs- und Veränderungsprojekten
• Projektcontrolling sowie Überwachung von Projektfortschritten, Terminen und Budgets (Auftragsart abhängig)
• Steuerung der Kommunikation zwischen Auftraggebern, Berater*innen und weiteren Beteiligten
• Dokumentation relevanter Projektprozesse und Ergebnisse
• Durchführung von Evaluationen und Auswertung der Kund*innenzufriedenheit
• Erstellung von Zwischen- und Abschlussberichten
  Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, Netzwerk und Kommunikation
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Betriebsräten, Gewerkschaften, Berater*innen sowie weiteren internen und externen Stakeholdern
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Netzwerkstrukturen
• Unterstützung der Geschäftsführung bei Projekten und Sonderaufgaben
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeitskonzepten
• Repräsentation des Unternehmens auf Veranstaltungen, Konferenzen und Netzwerkformaten
  Fachliche und organisatorische Aufgaben
• Pflege und Weiterentwicklung von Datenbanken und Dokumentationssystemen
• Mitarbeit bei Zertifizierungs- und Qualitätssicherungsprozessen für Berater*innen und Transferpartner
• Teilnahme an internen Teamformaten, gewerkschaftlichen Veranstaltungen und Pflichtterminen

Was wir bieten

• Vergütung nach Betriebsvereinbarung
• Jahressondervergütung / Erfolgsprämie
• 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
• Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
• Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
• Inanspruchnahme Langzeitkonto
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Ein motiviertes Team und eine Arbeit mit Sinngehalt
• Übernahme der Kosten für das Deutschlandticket
• einen Arbeitsplatz im Herzen Berlins

Die Stelle ist mit der Entgeltgruppe 3, 105%, nach dem Entgeltsystem der IGBCE bewertet und beträgt zurzeit 5.990 € brutto.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Fragen und vollständige Bewerbungsunterlagen bitten wir über die Karriereseite der IGBCE - Karriere bei der IGBCE - einzureichen.