IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support

Wir suchen 
für das Team IT-Support
eine:n IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d)
für den First-Level-Support.

Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden.
Welche Aufgaben kommen insbesondere auf Sie zu?

• Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Dokumentation eingehender Tickets
• Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport
• Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.
• Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)
• Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)
• Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone
• Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld
• Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.
Sie bringen mit:

• eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration
• gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN
• die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen – GER) besitzen.

Wünschenswert wäre:

• ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support
• ITIL Kenntnisse
• IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.)

Wir erwarten von Ihnen:

• eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln
• eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

Wir bieten Ihnen:

• eine  Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber
• die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche)
• eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 € und 4.230,97 €)  
• einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
• die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• eine betriebliche Altersvorsorge
• jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten   
• betriebliches Gesundheitsmanagement ( z. B. Dienstrad-Leasing)
• attraktive Rabatte durch "Corporate Benefits"

Bewerbungen von Schwerbehinderten (m/w/d) sind erwünscht.

Der Landkreis Nienburg/Weser strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht und können nach Maßgabe des § 13 NGG bevorzugt berücksichtigt werden.
Haben Sie noch Fragen?
Wenden Sie sich bitte an Frau Keil, Telefon 05021/967-519 oder an Frau Insel, Telefon 05021/967-162 oder per E-Mail an bewerbungen@kreis-ni.de.
Bitte bewerben Sie sich bis zum 14.08.2026 online über unser Bewerbungsportal.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!