Teamleitung Bürgerberater (m/w/d)

Die Landeshauptstadt Schwerin, Fachdienst Bürgerservice, Fachgruppe BürgerBüro, sucht dich als

Teamleitung Bürgerberater (m/w/d)

Der Fachdienst Bürgerservice ist das Dienstleistungszentrum unserer Verwaltung, in dem unterschiedlichste Bürgerdienste und Serviceleistungen gebündelt in den einzelnen Fachgruppen angeboten werden.

Der Bürgerservice ist unterteilt in drei Fachgruppen: BürgerBüro, Ausländerbehörde und Standesamt.

Die Stelle ist unbefristet zu besetzen.

Deine neuen Aufgaben:

• Sicherstellung des Personaleinsatzes zur Absicherung der Dienst- und Sprechzeiten unter Berücksichtigung individueller Arbeitszeiten und vereinbarter mobiler Arbeitszeiten
• Koordinierung der Arbeitsabläufe sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
• Zuarbeit, Bearbeitung und Fertigung von Stellungnahmen und Antwortentwürfen nach Beschwerden und Petitionen für die Fachgruppenleitung BürgerBüro
• Bearbeitung von Beschwerdeangelegenheiten seitens der Bürgerinnen und Bürger, etc.
• erste/r Ansprechpartner/in der Sachbearbeiter/innen:
• Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
• Kontrolle der Arbeitsqualität durch Aufdeckung von Fehlerhäufigkeiten, Fehlerrisiken, Fehlerursachen unter Einleitung entgegenwirkender Maßnahmen zur Verhinderung
• individuelle Beratung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in schwierigen Einzelfällen
• temporäre stellvertretende Teamleitung des Teams Briefwahl bei anstehenden Wahlen
• Bearbeitung von besonderen Meldeangelegenheiten
• Statusprüfungsverfahren
• Bearbeitung/ Eintragung von Auskunftssperren für Leib und Leben, Adoption, Erwachsenenadoption, Adoptionspflege im Rahmen des Ermessens
• Bearbeitung Sperrvermerke

Was du mitbringst:

Für verbeamtete Beschäftigte:

• Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des Allgemeinen Verwaltungsdienstes oder

Für tariflich Beschäftigte:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/ Qualifizierung zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder Angestelltenlehrgang II

oder

• ein mit mindestens dem Bachelorgrad/ Diplom (FH) abgeschlossenes Studium dem Aufgabeninhalt der Stelle förderlichen Fachrichtung
• Kenntnisse im Wahlrecht und den einschlägigen Rechtsvorschriften, wie z.B. BMG, PassG und PAuswG, wünschenswert
• ausgeprägte soziale Kompetenz, Empathie, Souveränität und eine strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und ein sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Die Vergabe der Funktion erfolgt für verbeamtete Bewerber und Bewerberinnen (m/w/d) nach den beamtenrechtlichen Maßgaben der Bestenauslese. Die verbeamtete Bewerberin/ der verbeamtete Bewerber (m/w/d) kann im Falle beabsichtigter Beförderungen vorbehaltlich vorliegender beamtenrechtlicher und haushaltsrechtlicher Voraussetzungen entsprechend den jeweiligen Beförderungsmaßgaben berücksichtigt werden.

Bewerbungsfrist: 01.09.2026

Entgeltgruppe:

E 9 b TVöD und A 9 LBesG

Beginn:

nächstmöglich

Anstellung:

Vollzeit; unbefristet

Infos zum Bewerbungsverlauf Darum Schwerin!

Kontakt:

• Fachgruppe BürgerBüro: Frau Dannenberg, 0385 545-1721
• Personalsachbearbeitung: Frau Stärz, 0385 545-1211

Flexible Arbeitszeiten bei 39 Wochenstunden (Tarifbeschäftigte) und 40 Wochenstunden (Beamte). Individuelle Teilzeitmodelle und Möglichkeiten des mobilen Arbeitens. Fahrrad-Leasing, Fahrradstellplatz und andere Angebote rund ums Fahrrad. Wir bieten Dir die Möglichkeit des Fahrrad-Leasings – denn Deine Gesundheit und Mobilität liegen uns am Herzen! Du kannst von einem vergünstigten Jobticket für den Nahverkehr Schwerin oder einem vergünstigten Deutschlandticket als Jobticket profitieren. Transparente und sichere Bezahlung nach TVöD bzw. LBesG M-V. Einstellung unter möglicher und individueller Anrechnung der Erfahrungsstufe bzw. vorherigen Berufserfahrung. Attraktive betriebliche Altersversorgung für Tarifbeschäftigte. Jährliche Sonderzahlungen, wie z.B. das Weihnachtsgeld. Persönliche Weiterentwicklung, u.a. mit regelmäßigen und individuellen Fort- und Weiterbildungsangeboten. Unser Wissensportal bietet ein umfangreiches Entwicklungsprogramm mit einer Vielzahl an Schulungen und Trainings: von Technik und Soft-Skills bis hin zu Fachthemen. Attraktive betriebliche Gesundheitsförderung mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung sowie Sport- und Bewegungsangeboten, auch in der Arbeitszeit und eigener Betriebsärztin. Profitiere mit Corporate Benefits von vielen bunten Mitarbeiterrabatten. Wir bieten 30 Tage Urlaub zzgl. arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. Dich erwartet ein individuelles Preboarding, gefolgt von einem strukturierten Onboarding und einer umfassenden Einarbeitung nach Konzept.