Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundencenter (m/w/d)

Die NEW kümmert sich - um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.700 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.
Innerhalb der NEW-Gruppe kümmert sich die NEW mobil und aktiv Mönchengladbach GmbH zu jeder Jahreszeit im Rahmen des Nahverkehrs/ ÖPNV um deine Mobilität.
Steig bei uns ein und werde Teil unseres Teams!
Die NEW mobil und aktiv Mönchengladbach GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundencenter (m/w/d)
befristet auf ein Jahr

Hier ist deine Energie gefragt:

• Du berätst unsere Kund:innen persönlich, telefonisch und per E-Mail zu Fahrplänen, Tarifen, Tickets und Mobilitätsangeboten im ÖPNV und unterstützt sie bei der Auswahl passender Produkte sowie der Nutzung unserer digitalen Vertriebswege und Serviceangebote
• Du verkaufst Tickets und Abonnements, bearbeitest Erstattungen sowie EBE-Fälle und sorgst für eine zuverlässige und serviceorientierte Abwicklung aller Vorgänge
• Du bearbeitest Kundenanliegen und Beschwerden lösungsorientiert, verwaltest Abonnements und stellst die ordnungsgemäße Pflege von Kundendaten sowie die Bearbeitung relevanter Geschäftsvorfälle sicher
• Du unterstützt bei allgemeinen Aufgaben im Kundencenter, übernimmst unter anderem Tätigkeiten rund um die Fundbüroverwaltung und wirkst bei Projekten sowie der Einführung neuer vertriebstechnischer Systeme mit

Damit überzeugst du uns:

• Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst Freude daran mit, Menschen zu beraten und passende Lösungen zu finden
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln
• Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, deinem freundlichen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke sorgst du für positive Kundenerlebnisse und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und verantwortungsbewusst und bringst die Bereitschaft mit, dich schnell in neue Themen rund um den ÖPNV und digitale Vertriebswege einzuarbeiten

Was wir dir bieten:
Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-N NW)
• Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut
• Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Möglichkeit eines Sabbaticals
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u. a.)
• Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z. B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Kontakt
Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal www.new.de/karriere.