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IT Floorwalker Support / Rollout Support (w/m/d)

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Du bist serviceorientiert, gehst gerne auf Menschen zu und unterstützt Anwender kompetent bei IT-Fragen? Du möchtest aktiv an einem spannenden Rollout-Projekt mitwirken und Mitarbeitende bei der Umstellung auf moderne Cloud-Arbeitsplätze begleiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Rollout-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und einer serviceorientierten Supportorganisation. Dabei unterstützt Du Anwender:innen bei der Umstellung auf eine moderne Cloud-Client-Umgebung und sorgst für einen reibungslosen Übergang im laufenden Betrieb.

Das erwartet Dich bei uns

• Unterstützung der Anwender während der Einführung neuer cloudbasierter Clients
• Floorwalking-Support direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden
• Betreuung des Walk-In-Centers (IT-Service-Point) sowie telefonischer Remote-Support
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem des Kunden
• Unterstützung bei der Sicherung und Übernahme lokaler Daten sowie Browser-Favoriten
• Unterstützung bei Verbindungsproblemen und allgemeinen Fragen zur neuen Client-Umgebung
• Unterstützung bei Hardware-, Drucker- und Arbeitsplatzthemen im Anwenderumfeld

Das bringst Du mit

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse
• Erste Erfahrung im IT-Support, Rollout-, Floorwalker- oder Helpdesk-Umfeld von Vorteil
• Grundkenntnisse im Microsoft-365- und/oder Windows-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Drucker, Arbeitsplatzhardware oder IMAC-Leistungen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Spannendes Rollout-Projekt in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Moderne IT-Projekte mit aktuellen Cloud-Technologien
• Langfristige Einsatzperspektive

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?

Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP