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Osborne Clarke

Jobbeschreibung

Wir sind die Kanzlei für die Welt von morgen. Als eine der dynamischsten internationalen Wirtschaftskanzleien in Deutschland leistet Osborne Clarke Mandatsarbeit auf höchstem Niveau. An unseren Standorten Berlin, Hamburg, Köln und München arbeiten mehr als 600 Mitarbeitende gemeinsam an den wichtigen Themen der Zukunft. Wir sind #teamtomorrow. Du auch?

Deine Aufgabe

Um unsere Teams optimal zu unterstützen, bauen wir unseren IT-Support weiter aus und suchen dich als IT Support Engineer (w/m/d) mit Fokus auf User Support & Modern Workplace - mit der Möglichkeit, dich im Bereich Conferencing & Events zu spezialisieren.

Du trägst Verantwortung für einen reibungslosen IT-Arbeitsplatz unserer Kanzlei, stellst den stabilen Betrieb unserer Systeme sicher, sorgst für technisch einwandfreie Meetings und nimmst neue Geräte schnell und professionell in Betrieb. Mit deinem strukturierten Vorgehen gewährleistest du effizienten Support und unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung.

Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben:

• umfassende Betreuung der Kanzlei in allen Fragen rund um Hard- und Software

• Analyse, lösungsorientierte Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation von Anwenderproblemen (2nd Level Support)

• Unterstützung bei Rollouts, Upgrades und der Einführung neuer Tools und Anwendungen im Kanzlei-Umfeld

• Einrichten, Anpassen und Verteilen von Endgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones, Tablets)

• Überwachung und Pflege des Bestands unserer Endgeräte

• Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft- und Apple-Umfeld
  Zusatzfeld & Spezialisierung: Conferencing & Technical Event Support
  Neben deinen IT-Support-Aufgaben kannst du dich bei uns in einem spannenden Zusatzfeld weiterentwickeln:

• Bereitstellung und Support von Konferenztechnik in Besprechungsräumen (online, offline und hybrid) über den gesamten Lebenszyklus - von der Planung und Ausstattung über Rollout und Konfiguration bis hin zu Betrieb und Optimierung. Fokus: Stabiler Betrieb, gute Audio-/Videoqualität, reibungslose User Experience

• Betreuung, Administration und laufende Optimierung unserer rund 30 Microsoft Teams Room Systeme an unseren Standorten Berlin, Hamburg, Köln und München

• technische Planung, Vorbereitung und Begleitung von internen und externen Events (online, offline und hybrid) in unseren Seminarräumen, sowie bei Webinaren

• enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen (z.B. Events Team, Marketing, HR, Fachabteilungen) zur optimalen technischen Vorbereitung von Veranstaltungen

Je nach Erfahrung übernimmst du diese Themen von Beginn an als Technical Service Owner oder wächst Schritt für Schritt in diese Rolle hinein - mit Unterstützung durch dein Team.

Dein Profil

Du hast Freude daran, Menschen bei IT-Fragen wirklich weiterzuhelfen, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und möchtest deine technischen Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiter ausbauen. Serviceorientierung ist für dich nicht nur ein Schlagwort, sondern zeigt sich in deinem Auftreten, deiner Kommunikation und deinem Anspruch an die Qualität deiner Arbeit. Dafür bringst du idealerweise Folgendes mit:

• eine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• erste Erfahrungen in der IT, z.B. im User Helpdesk, IT-Support oder durch Praktika/Werkstudententätigkeiten
• sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Teams, Windows und iOS
• gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld, TCP/IP, webbasierten Anwendungen und im Dokumentenmanagement
• erste Erfahrungen mit Konferenztechnik und Microsoft Teams Room Systemen - idealerweise mit Lösungen von Yealink oder die Bereitschaft, dich schnell in diese Themen einzuarbeiten
• sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Kundenorientierung sowie ein freundliches und