Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundendienst

Das erwartet Dich bei uns

• Produktsupport im Themengebiet Elektrik /Elektronik, Fahrerassistenzsysteme, Beleuchtungsanlage, Telematik- bzw. Flottenmanagementsysteme und Kombiinstrument mit Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entwicklung von Reparaturlösungen. Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Selbständiges Erkennen und Aufbereiten von Qualitätsmängeln mit Einsteuerung in die Fehlerrückführung zur Produktverbesserung
• Eigenständige Erstellung von Reparaturlösungen und -hinweisen via TIPS für eine schnelle Marktinformation zur Produktverbesserung und Guk-Kostensenkung
• Mitarbeit in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams als AS-Vertreter. Anlaufbegleitung neuer Typen im Markt
• Bewertung der technischen Themen im Sinne einer Kostenprognose für die Guk-Planungsrunde
• Weiterentwicklung der Prozesse, Methoden und Tools, die wir im technischen Kundendienst haben bzw. verwenden

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, Fahrzeugtechnik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs
• Wünschenswert ist Berufserfahrung im Aftersales (z.B. Produktmanagement oder Werkstatt), in der Entwicklung, Produktion oder im Qualitätsmanagement
• Umfassende Produktkenntnisse sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Organisations- und Koordinationskompetenz
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische, strukturierte und konzeptionelle Denkweise
• Hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 70.000 € und 85.000 €
• Du hast die Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf