Mitarbeiter Kundenservice Bank (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung. Du unterstützt bei allen accountbezogenen Anliegen, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartner:innen und trägst dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Dabei arbeitest du stets nach unseren internen Vorgaben sowie den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.

Das erwartet Dich bei uns

• In Deiner Rolle als Customer Service Mitarbeiter:in arbeitest Du eng mit unseren Kund:innen sowie internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung.
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Betreuung neuer und bestehender Kund:innen sowie die Unterstützung bei accountbezogenen Fragestellungen.
• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen. Dabei findest Du gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende und nachhaltige Lösungen.
• Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und die Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen durch eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation.
• Zudem übernimmst Du die Koordination der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch die konsequente Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene mindestens dreijährige kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung ist keine Voraussetzung – auch Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du überzeugst durch eine sorgfältige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Mit Deiner ausgeprägten Serviceorientierung trägst Du dazu bei, unseren Kund:innen jederzeit eine kompetente und freundliche Betreuung zu bieten.
• Du kommunizierst sicher und freundlich, arbeitest gerne im Team und schätzt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Darüber hinaus verfügst Du über gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise über Grundkenntnisse in Englisch.
• Abgerundet wird Dein Profil durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.

Das bieten wir Dir

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 36.000 € und 38.000 €
• Du hast die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche / anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf