459/B - Business Analyst Kundenselbstbedienung-Server (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Organisationseinheit SB-Server und Kasse suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen
Business Analysten Kundenselbstbedienung-Server (m/w/d)
Unsere Abteilung sorgt dafür, dass die Systeme im Bankalltag reibungslos laufen und zukunftssicher bleiben. Wir kümmern uns um den SB-Server, die Anwendungen Kundenselbstbedienung (KSB) und die OSPlus-Kasse.
Wir übernehmen dabei die komplette Wertschöpfungskette – von Konzeption, Entwicklung und Integration über Test/Abnahme bis hin zu Beratung, Wartung, Last-Level-Support, Dokumentation und Schulungen. Da die KSB aus Host, Server und Client besteht, erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Teams der Host- und Client-Anwendungen, wobei der SB-Server als verbindendes Glied fungiert.
Die OSPlus-Kasse ist ein zentraler Bestandteil des stationären Vertriebs und im OSPlus-Portal eingebunden. Ein wesentlicher Teil der Aufgaben umfasst Herstellerabstimmungen, -koordinationen, strategische Planung sowie die Suche und Integration neuer Hersteller für die Banken-Sonderperipherie.

Aufgaben:

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und der Bearbeitung von Tickets im Last-Level Support, sowie Tracking der Ticketbearbeitung vom Lieferanten
• Entwicklung und Abstimmung von Fachkonzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
• Beratung und Betreuung von Instituten und Verbänden im Bereich der Kundenselbstbedienung
• Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
• Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Entscheidungsunterstützung und Präsentation der Ergebnisse vor internen Teams
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern

Profil:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Technische Kenntnisse im Bereich Client-/Server, Netzwerk und Datenbanken sind von Vorteil
• Fähigkeiten zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexen Anforderungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und mit technischer Ausrichtung
• Interesse daran, sich auch in neue Themenbereiche einzuarbeiten sowie die Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung

Klingt interessant?
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 459/B.