Stellenangebot: Mehrere Service Desk Specialists (m/w/d) – Digitaler Euro / Retail-CBDC bei Deutsche Bundesbank Zentrale

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken schaffen wir mit unserer täglichen Arbeit die Voraussetzungen für einen stabilen Euro und eine funktionierende Wirtschaft. Dabei setzen wir auf digitale Innovation, um die Zukunft des Geldes aktiv zu gestalten. In einem starken Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen kannst Du den Euro ins digitale Zeitalter führen!

Stellen-ID: J000000373

Bewerbungsschluss: 02.12.2026

Bewertung/Vergütung: <p>E 9b (abhängig von Deiner Erfahrung ca. 52.200 bis 72.500 €)</p>

<p>Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 11)</p>

Arbeit von besonderem Wert: Dein Einsatz bei uns

• Als Mitglied des Teams „Digitaler Euro Retail-CBDC: Policy, Design und Marktbefähigung“ begleitest Du eines der spannendsten und innovativsten Projekte der europäischen Finanzwelt von der Vorbereitung bis zum Live-Betrieb.
• Dabei befähigst Du deutsche Banken und Zahlungsdienstleister, den digitalen Euro erfolgreich für ihre Kundinnen und Kunden bereitzustellen und Zahlungen reibungslos abzuwickeln.
• Du gestaltest die Prozesse, Services und die Zusammenarbeit des neuen Nationalen Service Desk für den digitalen Euro von Grund auf aktiv mit und übernimmst die enge Abstimmung mit operationalen, funktionalen sowie technischen Teams während der Aufbauphase und des späteren Betriebs.
• Testkonzepte für den Nationalen Service Desk entwickelst Du kontinuierlich weiter, bereitest Tests vor und führst diese gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Partnern durch.
• Darüber hinaus betreust Du Zahlungsdienstleister ganzheitlich bei Testaufbauten, Schulungen, Berechtigungen, Stammdaten und der Entgeltabrechnung und steuerst als wichtiges Bindeglied im Incident Management die Kommunikation bei Störungen zwischen der EZB, den Level-0/1-Service-Desks der eingebundenen nationalen Zentralbanken (AD€) und den Zahlungsdienstleistern.

Besondere Werte: Deine Qualifikationen

• Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss in einem für die Positionen relevanten Fachgebiet (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Darüber hinaus wünschenswert:

• Kenntnisse in den Bereichen Zahlungsverkehr sowie europäische Zahlungsverkehrsinfrastrukturen
• Gute Kenntnisse zu Aufgaben, Organisation und Prozessen eines Service-Desk (idealerweise nach ITIL-Standard), gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Gute Kenntnisse zu komplexen IT-Plattformen und dem Zusammenspiel verschiedener Systemmodule (z. B. Stammdaten, Berechtigungen) – idealerweise im Banking- oder Fintech-Umfeld, gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Eigeninitiative
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wertvolle Arbeit verdient besondere Vorteile

Vergütung & Perspektiven

• gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn)
• zentrale Lage
• kostenlose Parkplätze
• Betriebsrestaurant
• kostenloses Deutschlandticket als Jobticket

New Work

• Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit
• gute technische Ausstattung (z.B. Smartphone, Notebook)
• kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland

Zusatzleistungen

• grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen
• nationale und internationale Austauschmöglichkeiten
• Vergütung in Anlehnung an den TVöD
• internationales Arbeitsumfeld
• abwechslungsreiche Aufgaben
• zzgl. Bankzulage

Willst Du unser Team bereichern?

Dann sind wir schon sehr gespannt auf Deine Bewerbung. Falls Du im Voraus noch Fragen hast, wende Dich einfach an die zuständige Ansprechperson.

Deine Fragen zur Bewerbung:

Torben Reiter

069 9599-38433
jobs@bundesbank.de

Deine Fragen zum Aufgabengebiet:

Dr. Annett Pietrowiak

069 9566-33136
annett.pietrowiak@bundesbank.de

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Auch fördert die Deutsche Bundesbank die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern insbesondere bei der Besetzung von Führungspositionen. Daher begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.