Detailansicht des Stellenangebots

Sie kommunizieren gern, bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und möchten Menschen kompetent weiterhelfen?

Dann verstärken Sie das Team unseres Kunden über humect, dem Personaldienstleister, der Menschen und Chancen verbindet.

Starten Sie jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Support – in einem strukturierten, modernen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Prozessen und attraktiven Stundenlohn von 17,05 €.

Aufgaben:

• Telefonische Beratung der Kunden

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – in deutscher und englischer Sprache

• Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente

• Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third-Level-Support

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

• Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs)

• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen

Anforderungen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, klare Kommunikationsfähigkeit (Telefon & E-Mail)
• Erfahrung im Kundenservice
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet)
• Technische Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Zuverlässige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und gute Auffassungsgabe
• Sie verfügen über die Fähigkeit zur Selbstorganisation, sind sicher im eigenen Zeitmanagement und können Aufgaben priorisieren
• Kaufmännische Grundkenntnisse
• HTML-/XML-Kenntnisse
• Eigenmotivation
• Gepflegtes Äußeres

Benefits:

• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung durch erfahrene Ansprechpartner
• Attraktiven Stundenlohn von 17,05 €
• Abwechslungsreiche Aufgaben im öffentlichen Umfeld
• Langfristige Einsatzmöglichkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kantinenzuschuss und bezuschusstes Jobticket (ÖPNV)
• Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit Option auf Übernahme beim Kunden
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, z. B. zu EDV-Themen oder im kaufmännischen Bereich
• Arbeiten zu Equal Treatment Konditionen im Kundeneinsatz

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Wünschenswert ist: