Detailansicht des Stellenangebots

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Was wir gemeinsam bewegen

• Als zentrale Ansprechperson für den SAP-Order-to-Cash Application Maintenance Support (AMS) stellen Sie einen stabilen Betrieb, eine transparente Koordination sowie ein effektives Stakeholder-Management sicher
• Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für Incidents, Service Requests, Changes und das Problem Management, überwachen die Aktivitäten des 2nd-Level-Supports sowie Eskalationen und sorgen für eine fristgerechte Bearbeitung gemäß vereinbarter SLAs
• Durch die Durchführung und Moderation erster Problemanalysen ermöglichen Sie eine schnelle, strukturierte Fehlerbehebung und unterstützen eine nachhaltige Lösungsentwicklung
• In enger Zusammenarbeit mit internen IT-Teams steuern, koordinieren und challengen Sie externe AMS-Dienstleister, um qualitativ hochwertige und prozesskonforme Ergebnisse sicherzustellen
• Sie fungieren als Quality Gate vor der Implementierung und gewährleisten die Einhaltung globaler Prozessstandards sowie der SAP-Template-Vorgaben
• Als Schnittstelle zwischen Support- und Projektorganisation identifizieren Sie proaktiv Verbesserungspotenziale und leisten einen Beitrag zu Dokumentation, Standardisierung und Wissensmanagement

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts‑)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Erfahrung: Sie bringen mindestens drei Jahre praktische Erfahrung in SAP-Order-to-Cash-Umgebungen mit, idealerweise in Support- oder Beratungsrollen
• Know-how: Sie verbinden fundierte End-to-End-Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess mit solider Expertise in SAP Sales & Distribution sowie einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
• Nice to have: Erfahrung im IT-Service-Management oder in globalen, länderübergreifenden SAP-Landschaften sowie Kenntnisse in Systemintegrationen, z. B. mit Customer-Relationship-Management-Plattformen
• Persönlichkeit: Sie arbeiten proaktiv und lösungsorientiert, kommunizieren klar und zielgruppengerecht und übernehmen gerne Verantwortung
• Sprachen: Sie beherrschen Englisch fließend und fühlen sich sicher in der Zusammenarbeit in internationalen, cross-funktionalen Teams

Worauf Sie zählen können

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzig­artigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt bei Rückfragen: https://jobs.vaillant-group.com/Germany/content/ansprechpartner/?locale=de_DE