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Unternehmensbeschreibung

Mitten im Herzen der Hansestadt Hamburg – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt – gestalten wir die Zukunft des digitalen Versicherungsvergleichs. In unserem wachsenden Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster.

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) im Kundenservice Krankenversicherung bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH in Hamburg – gerne auch im Quereinstieg.

Neugierig auf unseren CHECK24 Standort in Hamburg? Dann klicke hier Moin Hamburg

Stellenbeschreibung

• Du bist telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden rund um das Thema Krankenversicherung
• Du prüfst, bearbeitest und erfasst Versicherungsanträge eigenständig und sorgfältig
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und externen Versicherungspartnern
• Du klärst fachliche Rückfragen mit Versicherern zuverlässig und serviceorientiert
• Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe ein
• Du stellst sicher, dass unsere hohen Qualitäts- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt (Kundenservice, im Innendienst, Kundenberatung oder Call Center)
• Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder im Call Center ist ein Plus
• Routine und Sicherheit in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation am Telefon und schriftlich
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen, KI und kontinuierlicher Verbesserung

Zusätzliche Informationen

• Strukturierter Einstieg: Ein klar aufgebautes Onboarding mit Praxisphasen bereitet Dich optimal auf Deine Aufgaben vor
• Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair. Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Bei uns gibt’s kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung – Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karrierechancen durch kontinuierliches Wachstum, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Attraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM Wellpass
• Food & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreies Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung sind bei uns selbstverständlich!
• Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein Firmenfahrradleasing
• Umfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit – im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmen
• Work-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen. Am Freitag besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Neben 28 Tagen Urlaub kannst Du bei uns bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub in Anspruch nehmen
• CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns eine lockere Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Drink-Outs und coolen Team-Events. Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, ein Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
• Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag