Detailansicht des Stellenangebots

Remagen | Unbefristet | Vollzeit

Du willst als Wärmepumpen-Experte die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei ZEWOTHERM genau richtig!

Als Sachbearbeiter Service Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner im technischen Service. Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst für schnelle, zuverlässige Lösungen.

ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme von Wärmepumpen über Flächenheizsysteme bis hin zu Photovoltaikanlagen.

Passt zu Dir? Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und koordinierst Service- und Reparaturaufträge
• Du leistest technischen Support für Wärmepumpensysteme
• Du bearbeitest Reklamationen und klärst technische Sachverhalte mit Fachabteilungen
• Du managst Ersatzteile - von der Bestellung bis zur Nachverfolgung
• Du dokumentierst Servicefälle und pflegst unser CRM-System
• Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Teams

Du passt zu uns, wenn...

• Du eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringst
• Du idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst gesammelt hast
• Du Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik hast
• Du sicher mit MS Office und CRM-Systemen umgehst
• Du kommunikationsstark bist und auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahrst

Wenn Du zudem Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren und mit Fachabteilungen zusammenzuarbeiten, umso besser!

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
• Eine Top-Einarbeitung mit persönlichem Paten
• Work-Life-Balance und Gestaltungsspielraum
• Urban Sports Club, Corporate Benefits, JobRad und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Ein familiäres Arbeitsklima mit offener Kommunikation