Detailansicht des Stellenangebots

Die Position des Customer Experience Manager (m/w/d) bei Airbus in Hamburg Finkenwerder bietet eine aufregende Möglichkeit, die erste Anlaufstelle für Airline-Kunden zu sein. Das Airspace Customer Definition Centre (CDC) ist ein weltklassen Standort, an dem Airline-Kunden ihre Kabineninterieur-Optionen für neue Flugzeuge definieren und anpassen können. Sie übernehmen die wichtige Rolle, Airline-Kunden durch den Prozess der Kabinendefinition zu führen, während Sie gleichzeitig mit internen Airbus-Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenbetreuung während Kundentreffen und Veranstaltungen.
• Vorbereitung und Moderation von individuellen Meeting-Agenden basierend auf den Zielen und Entscheidungen der Kunden.
• Koordination mit den technischen Teams des CDC für den Aufbau von spezifischen Kabinen-Mock-ups.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Experten und technischem Equipment für jedes Kundentreffen.
• Verbindung zwischen Kunden und internen sowie externen Beteiligten, um die gewünschten Kundenergebnisse zu liefern.

VORAUSSSETZUNGEN:

• Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management.
• 4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessplanung.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten.
• Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld.
• Flexibilität, um unerwartete Situationen zu meistern und eine hohe Überzeugungsfähigkeit, um spezifische Interessen durchzusetzen.

Benefits:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• eine 35 Stundenwoche
• 30 Tage Jahresurlaub
• einen Jahresgehalt von ungefähr 80.000 €
• ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
• den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung